有关万人的故事

1944年,德国陆军上将德克斯特接到希特勒要他带领一万人去驻守比利时前线蒙塔费利尔要塞的命令。为了防止德克斯特叛离或指挥不利,狡猾的希特勒将他的妻子罗伊斯扣下来做人质。德克斯特带领一万人马到达要塞后,很快就遭到盟军的围攻,他看大势已去,作为帝国军人,不成功便成仁,更何况妻子还在希特勒的手里,他别无选择,就想到了自杀。因为自杀既可使自己得到解脱,一了百了,也不会导致希特勒伤害自己的妻子。然而就在这时,他意外地收到妻子爱罗伊斯的一封信,信中写着:“亲爱的,我要告诉你一个不幸的消息,在你收到这封信的时候,我已经离开这个世界了,因为我得了癌症,病情已经恶化。我知道我不行了,今晚在发出这封信后,我将吞下平时偷偷攒起来的安眠药……所以,我要向你告别了……”看完妻子的来信,德克斯特悲痛欲绝,欲哭无泪——堂堂帝国陆军上将,妻子都照顾不了,还有何面目活在世上?他掏出手枪,想一死了之。然而,刹那间他马上又想到,我能就这样毫无意义地死去吗?我还要对这一万人负责呀!既然妻子已死,我也没有什么后顾之忧了,我为希特勒玩命,他却扣我妻子,你不仁在先,也别怪我不义。何不干脆投降,也防止这一万人做鬼魂。他马上给盟军法斯尔上将打电话,无条件地请求投降。当天晚上,英国广播公司向世界播发一条惊人的消息:蒙塔费利尔要塞的德军在德克斯特上将率领下向盟军投降。战场形势发生了急转直下的变化,德克斯特不但保住了手下一万人不再白白送命,还很快瓦解了德军阵营。希特勒得知德克斯特投降的消息后,气急败坏地下令杀掉德克斯特的妻子,可是手下人发现早已人去屋空。也就在这一天晚上,爱罗伊斯把一切都收拾停当后,在保护人的护卫下,坐上早已准备好的一辆汽车,飞驰到盟军会见她亲爱的丈夫去了。原来,爱罗伊斯并没有患癌症,更没有吞安眠药自杀。那封信一是欺骗希特勒对自己放松警惕,二是告诉丈夫要识大局,不要再为希特勒卖命了的把戏而已。
一封信救了一万人
巴拿马总统里卡多从2009年7月上任以来,一直觉得自己国家的护照不够精致,决定要对其进行一次大整改。2010年5月,里卡多下令重新设计护照的图案和颜色,并由其亲自审批。历经两个月,巴拿马的国家护照管理局终于按总统的意思,设计并制作了几本护照样品,上交到总统府。这几份色彩光鲜、做工精细的护照样品,很快博得了里卡多的赞赏,他要求护照管理局用最快的速度印制投用。转眼几个月过去。10月3日这天,稍有点空闲的里卡多又把那几本护照样品从抽屉取出来欣赏。突然,他发现护照上有一个非常细微的错误:巴拿马的国徽中有一个十字叉是铁锨和丁字镐,然而这些护照上所印的,却是铁锨和长柄方锤。国徽出错,对于一个国家来说简直是奇耻大辱,里卡多决定要为自己所犯的这个失误负责。他先是要求护照管理局立即更正,并用最快的速度赶制新护照,同时,要求护照管理局统计出了这些护照的使用数量,竟然高达4万份。这就意味着,由于总统的大意,已经有4万个人拿着这些连国徽都出了差错的护照,在世界各地遭受着他人的耻笑。里卡多要求护照管理局用最快的速度把这4万个人的名字打印出来,他要在第二天发表电视讲话,向这4万个人道歉。10月4日晚上19点,里卡多准时走上演讲台,他先是介绍了道歉因由,然后,开始念名字。5分钟过去了,里卡多在念名字;半个小时过去了,里卡多依旧在念名字;90分钟过去,他们的总统里卡多,还在一个一个地念着那些名字。电视机前的巴拿马民众困惑了,难道总统真要把这4万个名字全念完,那得要念多少时间?有不少人打电话给总统府和电视台询问这件事情,他们从工作人员那里得到这样的答复:以平均每个名字花3秒钟计算,总统要念完4万个名字最起码要花掉33个小时,加上中间可能有两次短暂的睡觉,再加上用来上厕所和吃饭的时间,这场电视道歉将会持续50个小时。用50个小时向4万个人道歉?所有人都被震惊了。没有人再去计较总统究竟犯了什么错,没有人巴拿马总统里卡多从2009年7月上任以来,一直觉得自己国家的护照不够精致,决定要对其进行一次大整改。2010年5月,里卡多下令重新设计护照的图案和颜色,并由其亲自审批。历经两个月,巴拿马的国家护照管理局终于按总统的意思,设计并制作了几本护照样品,上交到总统府。这几份色彩光鲜、做工精细的护照样品,很快博得了里卡多的赞赏,他要求护照管理局用最快的速度印制投用。转眼几个月过去。10月3日这天,稍有点空闲的里卡多又把那几本护照样品从抽屉取出来欣赏。突然,他发现护照上有一个非常细微的错误:巴拿马的国徽中有一个十字叉是铁锨和丁字镐,然而这些护照上所印的,却是铁锨和长柄方锤。国徽出错,对于一个国家来说简直是奇耻大辱,里卡多决定要为自己所犯的这个失误负责。他先是要求护照管理局立即更正,并用最快的速度赶制新护照,同时,要求护照管理局统计出了这些护照的使用数量,竟然高达4万份。这就意味着,由于总统的大意,已经有4万个人拿着这些连国徽都出了差错的护照,在世界各地遭受着他人的耻笑。里卡多要求护照管理局用最快的速度把这4万个人的名字打印出来,他要在第二天发表电视讲话,向这4万个人道歉。10月4日晚上19点,里卡多准时走上演讲台,他先是介绍了道歉因由,然后,开始念名字。5分钟过去了,里卡多在念名字;半个小时过去了,里卡多依旧在念名字;90分钟过去,他们的总统里卡多,还在一个一个地念着那些名字。电视机前的巴拿马民众困惑了,难道总统真要把这4万个名字全念完,那得要念多少时间?有不少人打电话给总统府和电视台询问这件事情,他们从工作人员那里得到这样的答复:以平均每个名字花3秒钟计算,总统要念完4万个名字最起码要花掉33个小时,加上中间可能有两次短暂的睡觉,再加上用来上厕所和吃饭的时间,这场电视道歉将会持续50个小时。用50个小时向4万个人道歉?所有人都被震惊了。没有人再去计较总统究竟犯了什么错,没有人再去计较护照上的国徽出差错问题到底有多严重,没有人再去计较总统究竟是在向谁道歉,为了总统的身体,他们打来电话,阻止总统继续道歉下去。里卡多没有停止。3个小时后,已经是半夜10点钟了,里卡多还继续在电视里一个一个地念着名字,他的电视道歉,感动了整个巴拿马,甚至感动了身在国外的巴拿马人,他们纷纷从海外各地打越洋电话回国,劝总统停止道歉。里卡多这样回答他们:“如果连具体名字都不念,那还谈什么尊重与道歉呢?如果连一个道歉都无法具体地落实到一个人的身上,那还指望我为你们落实什么呢?如果我连为自己承担错误都做不到,谁还能指望我来为这个国家承担些什么呢?”10点50分,在道歉进行了将近4个小时的时候,有一位海外巴拿马人在电话里说:“总统先生,如果你对民众们的建议如此不在意,我们还能指望你今后能听取我们什么建议呢?”里卡多这才有所顾忌似的抬起头来,对着与电话连线的麦克风问:“你们真的可以原谅我所犯的这个过失?”电话连线那端的听众肯定地回答说:“总统先生,我们原谅你。”这一句话,让全国上下一片沸腾,所有电视机前的普通百姓,他们不管总统能不能听见,纷纷大声喊道:“总统先生,我们原谅你。”直到这时,总统才停了下来,他向着镜头鞠了一个躬,说了一声“谢谢我可爱的巴拿马民众”,随后走下了讲台……再去计较护照上的国徽出差错问题到底有多严重,没有人再去计较总统究竟是在向谁道歉,为了总统的身体,他们打来电话,阻止总统继续道歉下去。里卡多没有停止。3个小时后,已经是半夜10点钟了,里卡多还继续在电视里一个一个地念着名字,他的电视道歉,感动了整个巴拿马,甚至感动了身在国外的巴拿马人,他们纷纷从海外各地打越洋电话回国,劝总统停止道歉。里卡多这样回答他们:“如果连具体名字都不念,那还谈什么尊重与道歉呢?如果连一个道歉都无法具体地落实到一个人的身上,那还指望我为你们落实什么呢?如果我连为自己承担错误都做不到,谁还能指望我来为这个国家承担些什么呢?”10点50分,在道歉进行了将近4个小时的时候,有一位海外巴拿马人在电话里说:“总统先生,如果你对民众们的建议如此不在意,我们还能指望你今后能听取我们什么建议呢?”里卡多这才有所顾忌似的抬起头来,对着与电话连线的麦克风问:“你们真的可以原谅我所犯的这个过失?”电话连线那端的听众肯定地回答说:“总统先生,我们原谅你。”这一句话,让全国上下一片沸腾,所有电视机前的普通百姓,他们不管总统能不能听见,纷纷大声喊道:“总统先生,我们原谅你。”直到这时,总统才停了下来,他向着镜头鞠了一个躬,说了一声“谢谢我可爱的巴拿马民众”,随后走下了讲台……
用50小时向4万人道歉
花钱买不到的艺术欣赏,就在菜市场。市井草根,各守摊位。来往帮衬的,都是附近社区的居民。穿摊过档,讨价还价,再寻常不过的市民生活。个中却有高手。光顾市场三四年,发现贩夫走卒中深藏两大匠人,一位是卖鱼仔,一位是收银妹。卖鱼仔的鱼档在市场最深处,呈L型,四米见开,油腻湿滑,几十种鲜鱼与冻鱼在眼前铺着。档口有他,还有他的老板、亲戚,潮汕人做生意多是家族式,鱼档亦然。卖鱼仔年方20,面貌如《唐山大兄》里的李小龙,却是瘦身版;在亚热带的广州,常年赤身穿着黑皮围裙,长手长脚地站着干活。有客买鱼,他并不多话,只是快手快脚地称斤两,然后给货,收钱。而客人一旦要求把鱼打理一下,这时,他就像变了一个人,拎起刀来,如有神助:活鱼在他手上静止,冻鱼在他手上翻身;他抹了一下鱼肚,鱼肚开了;他以手贴刀轻抚鱼背,鱼鳞尽褪;他从鱼头中取物,从鱼腹中取物,如同把左手递给右手;他问你要不要斩成几段,你说要,他就切好———你基本上见不到斩的动作,听不到刀落砧板的重音,当然也完全不用因鱼的血肉四溅而躲闪,仿佛他只是劝鱼身们离别一小会儿。若弄鱿鱼,无论这鱿鱼的价钱几何,光看他弄鱼的流程已值回鱼价:他把鱿鱼摊开,像抖开卷着的被筒来铺床;他像慢慢洗手似的,已完整地揭下了薄薄的几乎不可能不撕断的鱿鱼皮;他一边手舀净水洗去鱼涎,一边征询顾客的意见想怎么个切法;得到答案后,他以刀为笔,在鱿鱼身上“画画”,深浅、宽窄、图形皆如对方所愿;而鱿鱼的头与须,他已无声地刮了一遍———做了分解又保持原形。在他装袋递过来时,一分钟也没花完。这简直就是《庄子》书中文惠君眼前的庖丁解牛。买毕离开,扭头看他,他或者在为下一位客人服务,或者在偷空儿休息,烟已在嘴边,眼神虚空,那架势像极了美国纪实摄影大师尤金•史密斯镜头下的乡村医生。同一市场的卖鱼者还有十数家,但只看到交易和干活,看不到干活如享受、弄鱼如艺术的第二人了。收银妹则一年四季站在菜市场底层的超市收银台前,也是20岁上下,白衬衫牛仔裤,头发总是胡乱地扎起,露出深瞳高颊的清瘦样,从不带笑,连微笑也没有。她和她的两位经常变换打扮的同事每天要对付光顾这数百平方米超市的顾客。超市内还内设一个平价菜场,引来无数住家师奶和爷爷奶奶。埋单时,三个收银台前总是排起长队。这时,白衬衫牛仔裤的收银妹充分证明了自己为什么不需要笑,因为她不是来卖笑的:无论她眼前的队伍有多长,她总是最快消化;在顾客的耐心被挑战之前,已能往前挪几步;蔬菜小袋上横七竖八的标签,她只需要扫一眼,盲打的手飞快地在键盘上输入价格;她把计过价的商品顺手递到顾客的环保袋边;她报出总价之后,在顾客拿钱算钱的当口,她已在为下一位顾客分类,为埋单做准备;她从不催促拿钱和找零慢的老年消费者,而是帮他们尽快把商品归类放齐;大部分情况下,是顾客在浪费时间,当然,她永不开口抱怨顾客。我相信卖鱼仔和收银妹没有比同行受过额外的训练。他和她干着社会上最普通的工作,却显示出富于职业精神的匠人风范。他和她的收入不一定会比同行高,但仍然坚持比同行更高的服务素质。在不要求专业品质的行业角色中,他们是专业人士。他们的匠人风范,是来自于卖油翁式的熟能生巧么?显然不是,熟能生巧只是一个低层次的要求,而匠人文化则包含了更高层次的内涵。其实中国自古就有这种职业传统美德,正因为如此,匠人令人肃然起敬。他们对工作一丝不苟,始终遵循“尺子最有发言权”这一准则,所谓“嗜之越笃,技巧越工”。袁岳说,职业大典里有7000多种职业,其中18个职业会是10岁以前小孩子的理想,另外7000多个职业都是成年后将从事的。现在,2600万名农民工和700万名大学毕业生要找的工作,一定很难是孩童梦想的18种职业。他们要为生存(幸运的话,为兴趣)就业。而已就业的几亿中国人,工作态度与专业素质又如何呢?为铁饭碗而考试,为加薪和升职而跳槽,为房子车子和出人头地而焦虑,三者胜过了对专业的要求。无论你哪所大学毕业,无论你的工种和职称,你身无匠心、手无技巧,提供不了精准、专业、享受式服务,你就不是匠人,而多半是个职场混子。于千万人之中,你是匠人,这是比通过炒作暴得大名或通过钻营获得暴利,更令你具有社会价值和存在感的事。爱玛仕和百达翡丽的品牌价值背后,是匠人。陈佩斯说“我是一个喜剧匠人”,但他还不是,只能说他想成为匠人。在中国,就业一点也不难,只要于千万人之中,你是匠人。于千万人之中,你是匠人,这是比通过炒作暴得大名或通过钻营获得暴利,更令你具有社会价值和存在感的事。爱玛仕和百达翡丽的品牌价值背后,是匠人。陈佩斯说“我是一个喜剧匠人”,但他还不是,只能说他想成为匠人。在中国,就业一点也不难,只要于千万人之中,你是匠人。
于千万人之中,你是匠人
 
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