故事汇

如果不是当年的那次咬牙应聘。现在的熊素琼还在重庆乡下种田。初中毕业后，熊素琼就到重庆一家小旅馆做服务员。1994年底，她在报上看到东莞市宝石大酒店（三星级）来重庆招工，便去报了名。当时，酒店打算在重庆招120名女服务员，却有一千多人应聘。第一天初选，熊素琼就因文化低、身高不够没有过关，因为应聘者大多数是大中专女生。当时她很失望，但她立即想：能当一名清洁工也好。于是，她想出了一个“馊主意”——她从废品店里买了一个布满灰尘的旧马桶，然后扛到招聘现场，大胆地对主考官说：“经理，我是个农村女孩，虽然没啥子文化，但有的是力气……”她一边说，一边蹲下去用抹布认真地擦马桶。只见她像擦一个古董一样，从外到里，又从里到外，一会儿工夫就将马桶擦得油光发亮……主考官见这个矮个子姑娘竟能气定神闲地扛起一个几十斤重的大马桶，十分震惊，现场又看了她的“专业表演”，更是目瞪口呆，当即聘她做清洁工。就这样，熊素琼来到了东莞。半年后，酒店总经理检查工作时发现：除了熊索琼负责的第六层所有房问外，几乎每层都有客人反映马桶脏的问题。总经理听说后，当即提升熊索琼当卫生间清洁班班长。尽管被人嘲笑为“马桶班班长”，熊素琼却从不在意，而是专心搞好管理工作，并学习马桶方面的知识，比如如何节水等。1996年1月，客房部的一个副经理辞职走了，许多主管、班长都盯着这个职务。客房部经理觉得熊素琼做事是一把好手，鼓励她毛遂自荐。熊素琼当然也想试试，但她知道，酒店里硕士、本科人才比比皆是。她觉得自己这时去争副经理为时尚早，不如先去补上“文凭低、气质差”这一课再说。于是，她一边努力工作，一边自学酒店管理知识。两年后，她拿到了某大学饭店经营与管理专业的大专毕业证，并被提升为卫生班主管。为了把自己做清洁的经验传授给员工，她特意整理了自己进酒店来每天记下的174本工作日志，记录了她三年内总共洗了7987次马桶。总经理看后，非常感动，在酒店工作会议上表扬她说：“熊素琼的条件虽然比在座的各位都差，但她的工作态度是最好的！看看她这些工作日志吧，刷了7987次马桶，对于一个有志向的人来说，就是7987次磨砺！我不认为这是流水账，我更愿意把它当做酒店管理行业的‘马桶学问’！”得到酒店高层的赏识后，熊素琼更加自信。她不仅去美容店请师傅帮她设计了发型，还经常到健身中心运一动。几年下来，朋友都说她越来越像职业女性了。但熊素琼始终没有丢掉“马桶精神”。2000年6月，酒店搞了一次客房部经理竞选，十名候选人都是本科以上文凭的管理精英。在演讲时，熊素琼激情地说：“与你们相比，我更像是酒店里的一只马桶，经常被人不屑一顾，但马桶也有心愿，那就是它希望能给所有客户带去放心、卫生、健康的服务……”演讲完毕，掌声不断，最终她成功当选为客房部经理。两年后，熊素琼升任服务部经理，管理整个酒店的服务工作，并参加清华大学紫光集团教育培训中心的学习，拿到了“高级职业经理人”证书。2005年初，她开始攻读中山大学岭南学院的EMBA学位。2006年11月，她被猎头公司挖到东莞市最豪华的五星级酒店华通城大酒店出任副总经理。2009年7月，熊素琼到香港参加一次国际交流活动，面对几十位来自世界各地的高级酒店管理专家、教授等，她又谈起了她的“马桶经验”：“酒店管理人员时刻要把自己放在一个较低的位置。用最高质量的服务去满足客户的需求，无论遇到多麻烦的事情，都要用擦马桶一样的耐心去解决……”她的“马桶学问”还被收入到法国著名酒店管理专家希尔维教授编撰的《世界酒店业经营全书》中。如今，熊素琼已是东莞赫赫有名的职业经理人，但她仍在奋斗着——攻读瑞士洛桑酒店管理学院硕士学位，争取拿到通向世界的金钥匙！

我是母亲的珍珠，只有母亲知道把我磨砺成珍珠所遭受的苦痛。我憎恨母亲，这种憎恨来自母亲对哥哥的偏心。哥哥大我一岁，个头从小就高我一头，但他却总是母亲权衡一件玩物一份吃食时最终的赢家。作为下乡知青，返城后的父亲和母亲都失去了工作，两个人依靠捡破烂打零工维持家用。日子的艰辛让家中常年难见零食，新衣服更是我所不敢奢望的。我总是穿哥哥穿小的衣服，像个假小子一样的我在女伴中总是“与众不同”。每次，母亲给哥哥买新衣服的时候，都是我最为愤恨和嫉妒的时候。我曾暗暗发誓，等我长大了，自己能够赚钱了，一定要把天底下最漂亮的衣服买回来给自己穿。我儿时的记忆中，母亲惟一的公正就是她在我和哥哥上学前教我和哥哥背诵古诗时。母亲只要从她收购的旧书中翻找到古诗后，就会买来几块糖果，在我和哥哥背诵之前，母亲会先把糖果剥好，谁先背会就让谁先舔一下糖果。对于很少能见到糖果的我和哥哥，每次都会争先恐后地去背诵古诗，舔糖果。尽管哥哥比我大一岁，但我有着和哥哥一样的聪明，舔糖果的次数总不少于哥哥。很快，哥哥到了上学的年龄，说是因为哥哥是父亲和母亲下放到农场的时候生的，没有省城户口，入学要多收很多费用。母亲将我丢下给父亲照顾，带着哥哥回到了当年下放的农场去了。哥哥在那里上学，她在那里应聘做了一名乡村教师。母亲不在身边的日子，虽然因为父亲的粗糙和笨拙我常常会挨饿，甚至在幼儿园等到最后一个被接走，但不再担心宠爱被偏颇，不再气愤被轻视，我变得渐渐快乐起来。一次，一群小伙伴玩捉特务的游戏，我也申请参加。结果，我被分派出演女特务的角色。十分渴望扮演女兵的我和小伙伴们争吵起来。一个小伙伴对我说道：“你看看你浑身上下脏的，哪有你这样的女兵啊！”委屈的泪水滑落出我的眼眶，我心中突然掠过母亲给我洗衣服的影子，但只是一瞬间。那天，我和小伙伴们大打了一顿，鼻青脸肿的我回到家后，就开始为自己洗衣服，一边洗，心中一边诅咒着母亲。我将自己的所有不幸不公遭遇都归结到母亲身上。寒假很快就到了，母亲带着哥哥回到了家中。那只有20平方米的低矮的小土房变得更加拥挤。母亲拿出一个大苹果给我，我是那样的渴望得到这个大苹果，可接过苹果的那一刻，我脑子里突然跳出给白雪公主毒苹果的巫婆来，我扔掉已经接到手里的苹果，转身跑出了家门。那天晚上，我很晚才回到家中。家中只有哥哥在，哥哥告诉我，父亲和母亲出去找我了。我一声未吭的躺到火炕上，迷迷糊糊的睡着了。我做了一个梦，梦里我身边漂浮着数不清的漂亮衣服、香甜水果……母亲渐渐地在我心中只是一个词，冰冷僵硬。终于，我也上学了，所幸的是，我因为有省城的户口，被父亲送到了家附近的一所小学校。从上学的那一天开始，我就告诉自己，一定要好好学习，将来好赚好多的钱，买想要的新衣服，想吃的水果。我读小学5年级的秋天，母亲突然回到家中，和母亲一起回来的还有她的两位同事。母亲是因为背送感冒的哥哥去医院的路上摔到了路旁的沟里，摔折了胳膊回到省城医治的。母亲被送进了医院，父亲几乎每天都泡在医院。母亲从我身边夺走了父亲的愤恨还是让我仇视着母亲。看着母亲因为疼痛而紧皱的眉头，我不禁有些幸灾乐祸。当她的目光渴望的看向我的时候，我总是走出病房，在医院大门处等待父亲出来。随着年龄的增长，以及分别的越来越久，我的记忆中已经渐渐把母亲视为家的客人。我只是习惯性的在暑假和寒假的时候在父亲的热情中，接待着母亲和哥哥。分别的日子，偶尔也会想到母亲。我的邻居住着一位藏族母亲的家庭。这个家庭经常哼唱一些藏族民歌。那天放学，我路过邻居家大门的时候，听到那位藏族母亲在哼唱一首藏族民歌，里面的一句歌词让我停下了脚步：喝一碗奶茶，滚烫得像妈妈的话，多少年在陪伴着我，遥望白云深处的帐房……我的心在这句歌词的哼唱中莫名的疼起来，我的母亲从来没有给过我温暖，给我的只有冰冷和不公。我告诉自己，我没有母亲。哥哥很快就升入高中，因为读高中后需要住校，母亲辞掉了做代课教师的工作，回到省城的家中。又黑又瘦，满身乡土味的母亲让我更加鄙夷。面对母亲的招呼，我常常高昂着头装做没有听见而走出家门。一天放学后，我和其他同学一起去为一名过生日的同学庆祝。回到家中的时候已经将近晚上9点钟了。母亲看到我，一脸急切地询问我去哪里了？怎么不告诉家人一声？我厌恶的看了她一眼，什么都没有说。父亲突然吼骂起我，说我一点良心都没有，说母亲担心我一个晚上，说我白上学了一点教养都没有……那是父亲第一次骂我，看着突然陌生起来的父亲，我心头对母亲的怨恨又增加了许多。我固执的认为，父亲的突然改变都是因为母亲。当天夜里我将一枚摁钉偷偷的放到了母亲的被窝里。睡觉的时候，听到母亲被扎得疼叫的声音，躲在吊铺里的我窃窃的笑起来。可是，笑着笑着，我的泪水就盈满了眼眶。童年离我越来越远，有关那个年代的记忆只有灰暗，却无比清晰。我所有的目标都只剩下一个：考上大学！我发愤学习着，我渴望着考上大学，这样就可以远远的离开母亲，过真正自由的生活，呼吸毫无压抑的空气。又一个7月到了，哥哥的高考成绩下来了，他被西安的一所大学录取。母亲和父亲都高兴的合不拢嘴。我躲在家里的吊铺上一言不发，暗暗想着，为了供我和哥哥上学，依靠捡废品、打零工的父母早已经捉襟见肘，哥哥那近万元的学费他们又该怎样去解决呢？第二天，我发现，母亲的头发突然全白了。接下来，父亲和母亲开始了借钱的奔波。在哥哥开学前，一万元学费终于借够了，哥哥临走的前一天，母亲将钱缝到哥哥的裤腰上，一边缝着一边叮嘱着哥哥。吊铺上的我不禁又一次嫉妒和憎恨起来。暗暗想着，等我明年考上大学，看你去哪里借钱！繁重的学习让我在接下来的一年中很少再去注意母亲。一年后的7月，我接到了北京大学计算机系的录取通知书。接到录取通知书的第二天，在父亲的拉扯下，我跟随着父亲和母亲到了松花江畔的江畔公园，在父亲的坚持下，和母亲照了一张合影照片。在我的盼望中，报到的日子终于到了，母亲坚持送我到北京。把我安置到宿舍后，母亲突然对我说道：“你哥哥的亲生父亲就在北京，据说在从事新闻工作，如果能找到他就好了……”我僵怔在母亲的话前，难道哥哥不是父母和母亲的孩子？哥哥到底是谁的孩子呢？在我的一再追问下，母亲道出了哥哥的身世——原来，哥哥的亲生父母是母亲下乡时的知青战友。在“兵团战士”纷纷返城的大潮中，他们也萌生了返城的欲望。因为知青返城有一条规定，在当地结婚生育子女的原则上不能返城。为了能够返城，哥哥的北京籍父亲和上海籍母亲办理了假离婚，然后，哥哥的亲生父亲就返回了北京，回到北京后再无消息。哥哥的亲生母亲就把哥哥托付给母亲照顾也返城回了上海。最初，哥哥的亲生母亲还有信件写给母亲，可不到半年也同样没有了音讯……因为对哥哥亲生父母的憎恨，母亲曾想扔掉哥哥；因为生活的艰辛，母亲也曾想把哥哥送人，但最终，母爱的光芒让她留下了哥哥，并将哥哥抚养长大。母亲讲述着，最后，告诉我：“你写信把这一切告诉你哥哥吧，去不去寻找他的亲生父母让他自己决定……”我渴望中的母亲应该是细腻的、博爱的、讲道理的，她可以为我梳理头发，她可以为我挡风挡雨，她可以告诉我许多人生道理……一直以来被我固执的拒绝着排斥着甚至伤害着的母亲，正是我所渴望的母亲！我泪如雨下，一把抱住母亲，已经泣不成声：“妈妈，就让哥哥这样生活不好吗？不要让他知道真相，他会更幸福……”我是母亲的珍珠，只有母亲知道我的光芒里凝聚着怎样的疼痛、苦涩和爱。