有关竞争的故事

一个小镇中,一位商人开了一个加油站,生意特别好,第二个商人来了,开了一个餐厅,第三个商人开了一个超市,这片很快就繁华了。另一个小镇,一位商人开了一个加油站生意特别好,第二个商人来了,开了第二个加油站,第三个商人、第四个商人都开了加油站,恶性竞争大家都没得玩。感悟:一味走别人的路,必将堵死自己的路。
恶性竞争
那晚我和阿豪在一家大排档里多喝了几杯啤酒以致搞坏了肚子,第二天在工作时间多去了几趟洗手间,刻薄的江西主管便以上班时间偷懒为由炒了我们的鱿鱼。在铄石流金的烈日下,我和阿豪穿梭在工业区内,希望有哪家工厂碰巧招工,让我俩寻一个安身立命的地方。还好,运气不是太差。到第五天总算看到一家工艺品厂招喷油熟手。真是天助我也!然而高兴过后,我们都沉默下来,这里只招一名喷油熟手,我去还是阿豪去?撇下哪一个在外头,我俩心里都难受。“要不,咱们再找找,看有没有哪个厂我们可以一起进去?”阿豪说。“不行,咱们的钱不多了,解决一个是一个。这样吧,我们都去面试,谁被选中谁就去。”我说。其实我知道阿豪的喷油技术比我好,面试的话肯定也是他中选。只是我觉得这样可以让两人心里都坦然些,何况友情归友情,我们犯不着因此丢掉救命稻草抱在一起淹死。见我如此,阿豪也只得默许了。招聘负责人简单地问了我和阿豪几个问题后,便带我们到车间去考核喷油技术,择优录取。坐在车间工作台上,负责人递给我和阿豪每人一支喷枪,又拿出一个已喷好油的“圣诞老人”工艺品给我们做样板,要求我们每人照样板将五个白胚喷成成品。一个小时后,我和阿豪各自喷出了五个成品。负责人拿起我和阿豪的成品对照一下,马上决定录用我。我有些不解,顺手拿起阿豪喷的成品―看,不由大吃一惊:这根本是喷油新手的产品,哪像是出自有四年喷油经验的阿豪之手?我一下子明白了什么……走出厂门后,我劈头就问:“你为什么要这样做?你这样做让我觉得自己很窝囊!”“阿样,你先别生气!我知道你出这个主意是想让我进去,但我觉得我技术好些,找工作也相对容易,应该把这次机会留给你。你安心去上班,别担心我,我会尽快找到工作的。今后我们还是最好的兄弟。”阿豪没事似地拍着我的肩膀说。我一时无言以对,只觉得鼻子一酸,差点掉下泪来……
竞争对手
2009年6月19日,杨澜在重庆大学为大学生们作报告,在谈到大学生就业时,杨澜讲了自己当初并不顺利的一段求职经历。20年前,杨澜从北京外国语大学毕业。当时国家刚开始不包分配,她跑了许多家单位也没找到很满意的工作,于是找父亲“撒气”。“你为什么不能给你那些学生打个电话,找点关系?”杨澜说。当时父亲连续问了她三个问题:“你是不是大学毕业了?你是不是接受到很好的教育了?你是不是成年了?”在得到肯定的答复后,父亲语重心长地说了一句:“父母责任已尽到了,剩下的靠你自己。”于是,杨澜打消了依靠父亲的任何想法,她要自己努力找工作。不久,一个改变命运的机会来了——央视要在女大学生中招聘《正大综艺》主持人,杨澜也去应聘。“我其实是抱着试一试的想法去的。”她说,在面试时,她还反问了面试官一个问题:“为什么女主持人都要青春貌美的?”弄得在场其他的应聘者都瞪大眼睛望着她。杨澜的快言快语让导演吃惊了,主考官笑着反问杨澜:“说完了吗?”她说:“其实女性也可以很有头脑的。中国五千年的历史长河里出现了很多卓越的女性,在各个领域里并不比男性的成就低,比如李清照、黄道婆等等。”考官饶有兴趣地看着杨澜点点头说:“请继续!”杨澜说:“我想,如果我们中间的哪一个有幸能够胜出,在最后能做这个节目主持人的话,我想她应该是做一个聪明的主持人,而不是男主持人的陪衬。”杨澜的这段话,让考官感到非常意外,他们当即拍板,通知她到中央电视台试镜。从此,杨澜开始了全新的人生。你有没有发现,事隔20年,杨澜依旧是那么真实!
真实也是竞争力
今年29岁的“胡公子”真名叫胡为,湖北仙桃人,高职毕业后,即从仙桃跑到武汉闯荡。2008年5月,胡为怀着创业梦想,辞职在淘宝网上开了一家名为“卡普家居”的小店,由于起步资金不足,他选择经营从几元到几十元的收纳盒、闹钟、晾衣架、靠垫等家居用品。创业是艰辛的,胡为和女友租住在汉口一间不足十平方米的小屋里。“每天凌晨3点睡,早上9点起,天天做牛做马”,他一个人进货、客服、打包、发件,小心翼翼地维护着店铺的“100%好评”。发展到当年10月,胡为小店的信誉已达3钻级别!然而,正当胡公子自鸣得意之时,他的网店却收到了开张以来的第一个“中评”,他顿时蒙了。坚持了几个月的“100%好评”化为乌有,胡为十分委屈。货不好,他愿意给人家退;买家挑剔,他愿意在成交前多做沟通。可遇到近乎无理取闹的顾客,似乎怎么努力都是掌柜的错……忍无可忍,他终于以“胡公子”之名第一次炮轰买家。他把自己想象成一个遇到挑战的剑客,称那些打中差评的买家为“极品顾客”,把他们视为激发自己斗志的源泉。此后每遇到中差评,他都给予尖锐而剽悍的回击,比如:买家评论:产品小了点儿。掌柜解释:钱少了点儿!买家评论:质量一般。掌柜解释:质量一般能在同类产品中脱颖而出,跻身淘宝销量排行榜吗?每当遇到得了便宜又卖乖的人,哥总是默默地低下头,不是哥的修养好,哥是在找砖头!不卑不亢的反击,有些幽默,甚至有些哲理……不知是哪位好事者,将他写的中差评回复,整理成了图文并茂的《胡公子经典语录》,在网络上发布,顿时在网上掀起轩然大波。像流行病毒一样,从2009年初开始,透着“胡式幽默”的中差评回复从校内网流传到开心网,再从猫扑网到豆瓣网,从天涯社区到国内各大论坛……这个曾经默默无闻的网店小老板,一时间竟风靡网络,语录蔓延之处还催生了无数粉丝——“胡椒粉”!从此,每天几千人,最高峰时,达到上万人,猛扑进胡公子的淘宝店铺。一时间,胡公子名利双收,到2009年8月,销售额已经比出名前提高三四倍,月赢利稳稳保持在三万元以上。胡为也不负众望,一边应付火暴的生意,一边在键盘上十指飞舞地制造着辛辣的“胡氏回复”。不仅受到众多买家的追捧,就连一些同行也纷纷慕名到胡为的网店参观学习。他在网铺里发了一篇文章,讲述自己经历差评的心情,引来四百多位淘宝掌柜们的留言和共鸣。同时,这位“淘宝赵本山”的独特经营风格,也被店主们竞相模仿,许多人干脆照抄胡为的中差评回复。对此,胡公子表现得很洒脱:“放心吧,一直被模仿,从未被超越!”在淘宝网开店两年来,胡为做成了四万多单生意,也认识了许多朋友。对于他的走红,有着各种不同的声音,有羡慕,有理解,更有质疑,觉得他是在炒作自己。胡为并不是很在意,他明白暂时的喧闹会很快平静,要想把生意做好,还是需要用心经营,以质量取胜。如今,胡为在武昌秦园路租了一栋3层小楼当仓库,并雇了客服、仓管、打包、美工等5名专职员工。淘宝网店的事务,他都交给团队打理,自己则开始静心写作。他选择了写小说。胡为曾经有着文学梦,也许正是因为长期阅读与思考的积累,才会让他在那么多中差评回复中显露才华,走红网络。有趣的是,现在胡为的每一条中差评回复后面,都跟着一个价值100元的广告位,有别的卖家上门预订,为的是借助胡公子的人气给自己做广告。胡为每写一条回复,都有广告进账。下一步,他准备将“胡公子”注册成商标,“乘势出击,努力把它打造成一个响亮的品牌,做大自己的事业!”“胡式幽默”不仅满足了人们对娱乐的追求,还在捍卫自己权利的同时,形成了个性鲜明的核心竞争力。这,正是他带给我们的最大启发。
胡为:幽默成就核心竞争力
只要我们还活着,就得生存下去,要想更好地生存下去,就要参加竞争这场游戏。对于我们每个人来说,生存和竞争都是残酷的。只有懂得生存,学会竞争,我们才能更好地存活于世上。1.无论在什么时候,都决不能轻易放弃生命…不管是在动物还是人的世界里,弱肉强食是很自然的事,为了生存,强者必须要捕食弱者,弱者则必须要躲避强者,求生是一种本能。无论在任何时候,都决不应该放弃生命,这是对生命的尊重。2.改变自己会痛苦,但不改变自己会吃苦…一个人的性格和习惯是很难改变的,如果想改变,那肯定是一件很痛苦的事。虽然是这样,但在很多时候,我们必须要改变自己。3.在苦难面前自强不息,就一定会赢得成功和幸福…人的一生难免要遭受很多的苦难,无论是与生俱来的残缺,还是惨遭生活的不幸。但只要勇于面对苦难,自强不息,就一定会赢得掌声,赢得成功,赢得幸福。4.无论何时,都要发挥自己的强项…我们每个人都有自己擅长的一面,在一帆风顺的时候,我们是在发挥、培养自己的强项,在遇到苦难的时候,我们更要发挥自己的强项,从而摆脱困难。5.写下自己今天尚未完成,但明天一定要做的事…做好计划,是提高工作效率的最有效的方法之一。写下自己今天尚未完成,但明天一定要做的事,运用这种方法,就能有条不紊地按计划完成工作,提高效率。6.不要等到死亡来临时,才想起应去做的事…我们似乎每天都在忙,在忙些什么呢?或许我们自己都说不清楚。总有一些事积压在我们心头,等着我们去做,这些事对我们来说是重要的,但只是因为忙而没有去做。如果你珍惜生命和生活,有些事现在就应该去做。7.斩断自己的退路,才能更好地赢得出路…在很多时候,我们都需要一种斩断自己退路的勇气。因为身后有退路,我们就会心存侥幸和安逸,前行的脚步也会放慢;如果身后无退路,我们就会集中全部精力,勇往直前,为自己赢得出路。8.刻意去模仿别人,结果只会迷失自己…无论在什么时候,我们都没必要去模仿别人来改变自己,东施效颦,结果只会迷失自己,所以,我们要好好的爱自己,好好的做真实的自己。9.无论做什么工作,都要有一种敬业精神…当今时代,是一个注重敬业的时代。敬业是一种习惯,尽管一开始并不能为你带来可观的收益,但可以肯定的是,那些缺乏敬业精神的人,是无法取得真正的成就的。10.一个人被别人需要,生存才显得有意义…被别人需要,是人的一种天性,也能体现出一个人的价值。在某些特定情况下,一个人如果不被别人需要,生存也就失去了意义,所以,你不妨告诉你的亲人和朋友:我们需要你。11.只有活在希望中,才会看到光明…很多人抱怨生活中缺少或没有光明,这是因为缺少或没有希望的缘故。无论在什么时候,多么艰难的困境中,只要活在希望中,就会看到光明,这光明也将会伴随我们的一生。12.拥有一技之长,是最好的生存方法…生活中有很多创造财富的方式,但不是每一种方式都适合自己,也不是每一种方式都能让自己创造出很多的财富。但可以肯定的是,拥有一技之长,是最好的生存方法,凭借自己的手艺,就一定能够成就自己。13.只顾自己的利益,反而会失去利益…生活中有很多的规则,我们要学会遵守,按规则去办事。这不仅是一利益要服从集体利益。不要只顾自身的利益,从自身利益出发去处理问题,这样,反而会失去利益。14.不聪明不要紧,只要每天进步一点点…勤能补拙是良训,一份辛劳一份才。是的,不聪明没关系,只要勤奋就可补拙。15.不靠天不靠地,自己的事自己干…在困难面前,很多人会失去自信,自尊,会被击垮,这些人成了苦难的奴隶;也有一些人仍然保持着自己的尊严,不向苦难低头,这些人把苦难当成了奴隶。相对而言,后者是令人敬佩的,因为这体现了人性的光辉和伟大。16.要跑得快,还要跑得稳…人生就象一场长跑,跑得太快,容易后劲不足;跑得太慢,就会落伍;中途退出,就会断送以前的努力;不参加,就没有赢得比赛的机会。17.要想比别人优秀,就要付出十分的努力…只有付出十分的努力,并且能够一直坚持到底的人,才能比别人优秀,才能先于别人取得成果,取得成功。16.要跑得快,还要跑得稳…人生就象一场长跑,跑得太快,容易后劲不足;跑得太慢,就会落伍;中途退出,就会断送以前的努力;不参加,就没有赢得比赛的机会。17.要想比别人优秀,就要付出十分的努力…只有付出十分的努力,并且能够一直坚持到底的人,才能比别人优秀,才能先于别人取得成果,取得成功。
懂得生存,学会竞争
眼下的银行、电信、保险、房地产等竞争激烈的行业,经常会向客户赠送一些广告小礼品。常见的,如笔、名片夹、日历卡等。我所见的最好的小礼品,是这么一个东西――很简单,就是一双手,细细长长的两条手臂,圆圆胖胖的两只手。妙就妙在那手是软材料做的,可以随人的意志变换动作。这样一来,它就成了一种姿态了,一种随你塑的姿态;它就成了一个人了,一个你想让它怎么面对你它就会怎么面对你的人。大办公室里的一位长者最先定下了它的姿态:他叫它做出一种小心翼翼地承接的姿态,让它时时刻刻捧着他的老花眼镜,以备他随时取用。这样办公室里的年轻人就不会再像以前那样,总是看见他满世界地找他的老花眼镜了。一位个子瘦小、以怕老婆著名的男士,将那两条手臂弯曲、上举,做成了投降的姿态,之后,洋洋得意。最棒的小伙子让它做出一副随时准备重拳出击的姿态,他渴望强有力的对手。刚毕业的女大学生将手臂高高地优雅地扬起,她在期盼谁的召唤?美梦,爱情,未来?总之她的期盼该是美好的。比较有意思的是一位中年男士,起先他做了一个作揖的姿态,那是他还没升迁、还坐在群众中间的时候。后来他通过竞聘当了部门主管,坐单间去了。下属走进他办公室,发现原来作揖的姿态变成了单手直指的姿态,那手臂伸得笔直,一个指头不偏不倚地正对着自己的鼻尖。他一定是想时时提醒督促自己吧。他的业绩果然不错。有位年轻女子坐火车来看我。她被检查出为艾滋病毒携带者,此前我与她只是通过书信及电子邮件交往。她来也匆匆,去也匆匆,我来不及选购一件礼物赠送她,只好在办公室东看西找。笔、书签、小挂件、明信片,她都不喜欢。忽然我看见了办公桌上正做着某种姿态的那双手,我拿起来,将两条手臂弯曲为一个拥抱的姿态。她立即喜欢上了它,她那么渴望世界给她一个拥抱的姿态。
一双手的姿态
竞争是件令人讨厌的事,但是它每天都在发生,如果一味地逃避和停滞,唯一的结果就是被淘汰出局。每天淘汰自己,只有这样,才能不被别人淘汰,让自己成为那个走在最前面的乘风破浪的勇士。机遇面前人人平等,如果不去主动竞争,就会被排挤、被吃掉。每天淘汰自己一遍,充分认识自己的不足,才有可能抵御更加残酷的竞争,成为羊群中的“领头羊”。很多年前,有一群熊,它们快乐地生活在森林里。这里树木茂盛,食物充足,它们在这里繁衍着子孙后代,和周围的动物和谐共生。突然有一天,地球因为一次变化而生态恶化,这片森林被雷电霹到,开始大范围地燃烧。动物们都四处逃散,熊的生命受到了前所未有的威胁。这时候,熊的意见发生了分歧。其中一部分建议说:“不如我们北上吧,那里肯定有我们的天地,而且能让我们的队伍发展得更加强大。”另一部分反对:“不行,那里那么冷,我们肯定要被冻死的,说不定还会被饿死。还不如去一个我们能吃的东西也不少,还容易繁衍的地方。”争论很久,没有结果,大家谁都说服不了谁。结果,一部份熊北上去了,到北极的边缘。而另一部份熊则去了一个四季温暖、草木非常茂盛的盆地定居。到了北极边缘的那一群熊,因为那里的气候寒冷,它们不仅学会了在冰冷的海水中自由地游泳,还学会了潜到水底下,去捕捉鱼虾等。有时候,它们还会和那些体积比自己大很多的海豹搏斗。很久很久以后,它们的身体进货得高大凶猛,它们就是我们现在看到的北极熊。而另一部分熊,到了盆地之后发现,这里的食肉动物太多了,自己身体那么笨拙,根本抢不到食物,也没办法和其他食肉动物竞争。于是,它们决定不再吃肉,而是吃草。可是,它们更没有想到,原来这里连吃草的竞争都那么激烈,草也抢不到。于是,它们只能吃别的动物不吃的食物——竹子,这才勉强生存下来。后来,它们把竹子当成了唯一的食物来源,这样就没别的动物和它们争抢了。没多久,它们变得更加如吃懒做,身体更是臃肿不堪。很久很久以后,它们变成了我们看到的那种大熊猫。可惜,现在竹子也越来越少,大熊猫的数量也跟着减少,几乎濒临灭绝。假如你不淘汰自己,那你就会被别人淘汰。人最容易走的是下坡路,日子舒坦了,脑袋就不再用于思考,等到悔过的那一天,为时已晚。所以,不妨从现在开始,就每天淘汰一遍自己,逼着自己做点难的事情,用更多的时间提升自我,让自己的抵抗力更强。
每天淘汰你自己...
宽容是一种爱在竞争激烈的社会,在惟利是图的商业时代,,宽容同忠厚一样,都成了无用的别名,让位于尖针对麦芒的斤斤计较,最起码也成了你来我往AA制的几账方式。但是,我还是要说,宽容是一种爱。18实际的法国科学家普鲁斯特和贝索勒是一对论敌,他们关于定比这一定律争论了9年之久,各执一词,谁也不让谁。最后的结果,以普鲁斯特的胜利而告终,普鲁斯特成了定比这一科学定律的发明者。普鲁斯特并未因此而得意忘形,据天功为己有。他真诚地对曾激烈反对过他的论敌贝索勒说:“要不是你一次次的质疑,我是很难把定比定律深入研究下去的。”同时,他特别向公众宣告,发现定比定律,贝索勒有一半的功劳。这就是宽容。允许别人反对,并不计较别人的态度,而充分看待别人的长处,并吸收其营养。这种宽容是有泓温情而透明的湖,让所有一切映在湖面上,天色云影、花落流水。这种宽容让人感动。我们的生活日益纷繁复杂,头顶的天空并不尽是凡高涂抹的一片灿烂的金黄色,脚下的大地也不尽如天安门广场一样平坦。不尽如人意、烦恼、忧愁。甚至让我们恼怒、无法容忍的事情,可能天天会摩肩接踵而来——才下眉头,又上心头,抽刀断水水更流。我所说的宽容,并不是让你毫无原则一味退让。宽容的核心是爱。宽容,不是去对付,去虚于委蛇,而是以心对心去包容,去化解,去让这个越发世故、物化和势利的粗糙世界变得温润一些。而不是什么都要剑拔弩张,什么都要斤斤计较,什么都要你死我活,什么都要勾心斗角。即使我们一时难以做到如普鲁斯一样成为一泓深邃的湖,我们起码可以做到如一只青蛙宽容蝌蚪一样,让温暖的夏夜充满嘹亮的蛙鸣。我们面前的世界不也会多一份美好,自己的心里不有多一些宽慰吗?宽容是一种爱。要相信,斤斤计较的人、共于心计的人,心胸狭窄的人、心狠手辣的人…….可能一时会占得许多便宜,或阴谋得逞,或飞黄腾达,或春光占尽,或独占鳌头……但不要对宽容的力量丧失信心。用宽容所付出的爱,在以后的日子里总有一天会回报,也许来自你的朋友,也许来自你的对手,也许来自你的上司,也许来自时间的检验。宽容,是我们自己的一幅健康的心电图,是这个世界的一张美好的通行证!
宽容是一种爱
在自然界里,牧蚁和蚜虫是铁哥们,生死相依。因为蚜虫的排泄物(称为蜜露)含有氨基酸和糖分,这种成份很能刺激牧蚁的味蕾。一旦牧蚁肚子饿了,就会用触角去拍打蚜虫的背部,促使蚜虫分泌蜜露。有时,牧蚁还会用树叶和小树枝专为蚜虫搭一只小巢,每晚将蚜虫集中在小巢内,甚至在迁移时,牧蚁也会带上蚜虫一起启程。一旦发现有其他昆虫企图染指它们时,牧蚁则会义不容辞地担当起保护神的角色,对来犯者群起而攻之。玉米地里的牧蚁甚至还会在秋天来临时,将玉米上的蚜虫卵收集起来,藏到地下的蚁穴中,使之冬天不被冻死。当春回大地时,牧蚁会将蚜虫卵取出让其孵化,孵化后的新蚜虫又可为牧蚁提供新鲜的蜜露了。蜜
不竞争也能赢
现代竞争社会,虽然比较的是一个人能力和动机,但同时也是一个人的乐观精神的较量。谁笑到最后谁笑得最好。即便是将动物和人置于绝望的环境中,人为地让他们无法逃脱失败或惩罚,仍然有四分之一个体永不放弃,这就是说,群体中天生地存在乐观差异,少数个体是最为乐观的。美国的总统选举中,乐观可以有效地预测当选者。最后的成功者九成是乐观者。如果父母悲观,孩子通常也具有悲观的性格。乐观可以通过教育而形成,一个悲观的人通过心理训练可以转化成为乐观的人。我们的学校和社会倾向于认为一个人成功取决于能力和动机欲望,如果一个人拥有天分并且很努力地投入学习或工作,他就一定会成功。但赛利格曼的积极心理学研究表明,当一个人天分意愿都很充足时,失败也可能发生,这仅仅因为这个人是一个悲观的人。悲观的人特征是相信坏事都是自己的过错,发生的坏事一定会持续很久,并且会毁掉一生的一切。而乐观的人遇到同样的厄运时,会认为现在的失败是暂时的,每个失败都有它的原因,不是自己的错,可能是环境、坏运气或其他因素带来的后果。比如,面对考试失败,悲观的人往往认为都是自己不好好复习,能力差,这次考不好意味着永远考不好了,自己不是上大学料。你可不要小看这个小小的区别,它往往可以决定一个人一生中的成功,身体与心理健康,甚至寿命。赛利格曼的一个博士研究生给老鼠注射了癌细胞,将老鼠安排于不同环境中。第一组老鼠可以通过逃避(如抓碰开关)而成功地摆脱电击(乐观组),第二组则在第一组成功逃避电击时候被电击,因为前者碰到开关则同时接通了它们的电击线路,它们无论如何也逃避不了电击。第三组老鼠在没有危险的环境中。结果第一组老鼠中患癌症的大约只有四分之一,第二组为四分之三,而最后一组有二分之一得癌症。说明积极有效地应对危险可以提升免疫力。乐观的人稍有些主观,有些“傻”。他们习惯于歪曲现实世界,当现实世界不利他们发展或有些危险时,他们倾向于人为地忽视危险,或缩小危险,乐观地认为,天塌不下来,睡醒再说。
谁笑到最后谁笑得最好
在美国威斯康星州姨夫家做客期间,耳闻目睹了一家制药公司的客户服务小姐,上门为客户调换过期药品之事,使我感慨颇深。那天傍晚,姨夫和我刚刚共进完晚餐,忽然门铃响起。姨夫把门打开,只见一位金发碧眼、留着鬈发、戴着白手套、两手各拎一绿一白皮革箱的小姐出现在了眼前。她柔声细语地道了一声“晚上好”,然后自报家门:“尊敬的客户先生,我是威斯灵药品的客户服务员,非常感谢您对我们公司产品的信任,您去年3月28日在州第三连锁药店购买的两瓶威斯灵,昨天已经过了保质期,请您告诉我,您服用完了吗?”姨夫听后,立刻礼貌地报以微笑,做了个“请进”的手势,客户服务小姐谢了一声走进客厅。姨夫对她说:“小姐,请您等一等,我得翻开小药箱,看看还有没有这两瓶药。”于是,姨夫走到房间里,拎出一只精致的小药箱,打开箱盖,从林林总总的药品里面找出了两瓶专治感冒的威斯灵胶囊。由于姨夫的眼睛不怎么好,他要我看看这两瓶威斯灵商标最下端的保质日期。我凑近一看,保质期果然刚刚过了一天,一瓶还没有开封,另外一瓶里面的胶囊好像所剩无几。于是我把情况告诉姨夫,姨夫笑着将两瓶药递给了客服小姐,慢条斯理地说:“服务小姐,谢谢您,那就请您换两瓶吧,备着到时候服用呗。”客户服务小姐听后笑了笑,将两只药箱放置在茶几上,接过这两瓶过期威斯灵看了看,将一瓶没有开封的放置在茶几上,用手迅速旋开另一瓶的盖子,将瓶里剩下的几粒胶囊倒在手掌上,数了数后说:“尊敬的客户先生,这一瓶您已经服用了24粒,还剩下6粒,这6粒我们公司以每粒5美分的价格回收,那一瓶没有开封,我们公司以统一零售价5美元的60%价格回收。”说到这里,她从口袋中掏出计算器,很快计算出。“尊敬的客户先生,现在您只需支付6美元70美分就可以购买这两瓶威斯灵新品了,这可要比您到连锁药店去购买便宜了许多,我很想知道,您能接受这一调换方式吗?”这么实惠的买卖,姨夫自然是高兴地接受了。于是,客户服务小姐先打开白色药箱,将两瓶过期威斯灵一齐放置进去,接着打开绿色药箱,从里面拿出两瓶威斯灵说道:“这是5天前出品的威斯灵,零售价格和治疗感冒的效果和以前是一样的。到明年到期后的第二天,我们公司会有客户服务员来访问您的。”说完后,她开具了发票,发票上面注明了这两瓶药的购买方式,然后从姨夫手里接过6美元70美分,道了一声“再见”,然后优雅地转身走出了客厅。姨夫告诉我,美国各制药公司和各连锁药店联网,制药公司每天所生产的各批次非处方药品销售给哪些客户,药店都有详细的一览表并及时提供给相关制药公司。各制药公司从这些市场销售信息中掌握了客户所购买各药品的保质时间段。一旦到了保质期后,就会及时派遣数量不等的客户服务员主动登门造访,征求意见且询问是否要调换。此举堪称是一种柔性竞争之高招,一是掌握了客户对药品疗效的意见;二是相对地稳定了客户群,促进了药品薄利多销;三是提升了以人为本的公司形象。都说美国各制药公司为了争抢到最大的客户群,他们纷纷揣摩了客户的心理并尝试着各种小贴士形式般的锦囊妙计,以求出奇制胜,这也许就是一个缩影!我油然感慨道。
柔性竞争
公安局新进了一批警察,单位对他们进行业务培训。培训期间,学员们组织了一个篮球队。政治部的领导下班后,常来看他们打篮球。教官便悄悄地告诉他们,要在球场上好好地表现自己,政治部领导对他们每个人的印象,将会决定他们集训后的分配岗位。年轻的小伙子们明白,他们职业生涯中第一次竞争已经无声地开始了。于是在认真受训之余,他们都在球场上拼命地表现自己。每个人都希望通过自己出色的技术动作,奋力拼搏的打球精神引起领导的注意。当别人在篮球架下越战越勇时,他们中有一个学员却越来越灰心。他是全班个子最小的,而且从小对篮球不太感兴趣。在队友们高大灵活的身躯下,他只能当配角。每次他被别人的假动作迷惑,扑空后,观众席里就会传出阵阵笑声。有一次,他分明看到领导站在边上,边看边摇头。他不想当别人的笑料,下决心苦练球技。每天,一有空闲,他就一个人抱着篮球在场子里练习。可他发现,如果没有兴趣只有压力,他是无论如何也打不好篮球的。比赛时他照样经常被人盖帽,带球时被人轻易断球也是家常便饭。他对自己感到失望了,他不敢想像自己刚一上班就成了领导和同事眼中的小角色。有一天,懊恼的他无意间看了一本书,书上有句话深深震动了他:不要把你的钱投在不熟悉的领域。他立刻在脑海中引申出另一句话:不要在必败的领域里和人竞争。他幡然醒悟了:我干嘛非要去打篮球呢?我并不具备打好篮球的身体素质。更重要的是,我对篮球不感兴趣。最后,他毅然退出了蓝球队。等到别人再比赛时,他成了一个观众,与普通观众不同的是,他手里多了台照相机。没过几天,一篇名为《新警察们的一天》的短文刊登在当地晚报上,散文还配有他们打篮球时的照片。这篇文章立刻引起了学员们的关注,更引起了教官和政治处领导的注意。此后,这名学员接二连三地在报纸上发表了一系列作品。集训结束后,政治部主任直接把他调进了政治部宣传科,他的职业生涯比那些卖命打篮球的小伙子要平坦得多。人生就是一场严肃的竞技,走弯路没有关系,关键在于大方向是否正确。坚强和毅力固然可敬,但只有在正确的方向下才会发挥作用,否则就会变成一种盲动。很多时候,人更需要的是分辨方向的智慧。不适合做官的,或许可以去做生意;不适合做生意的,或许可以去做学问;长得不漂亮的,可以不比相貌比性情……聪明人懂得运用自己的优势,会把竞争引向自己擅长的领域,不思变通的人则恰恰相反,他们往往十分卖力地把自己逼进死胡同。
不要在必败的领域里和人竞争
众所周知,广告行业竞争惨烈,麦克作为一只刚入行的菜鸟,心里总想着能接到一笔大单,飞上枝头变凤凰。就在此时,一个手机厂商找到了他,请他策划一个广告,要求很简单:不惜工本、不择手段地打响自家的手机品牌。麦克顿时豪情万丈,经过几昼夜的艰苦奋斗,经过无数次的自我否定,他的创意终于出炉了。很快这条广告就在电视上播出了,故事是这样的:歹徒绑架了一个少女后向警方漫天要价。这时,少女向警方大声高呼:“请朝我心脏开枪!”警方当然不会那么做。这时少女便主动激怒歹徒,歹徒忍无可忍,掏出一把黑亮黑亮的猎枪,朝她的心脏就是一枪。警方见歹徒杀了人质,便将歹徒就地击毙。歹徒一死,医生快速上前对人质施救。此时少女竟然从容地站了起来。在众人目瞪口呆时,少女微笑着拿出手机,说:“风险无处不在,尽显贴心关怀。”原来子弹是打在了手机上!这条广告一经播出就引发了广泛关注。就在麦克每天做着名利双收的美梦时,手机厂商怒气冲冲地来到他的办公室,劈头就问:“你怎么设计的广告?你动过脑子吗?”麦克吃惊地问:“难道您不知道这条广告现在有多热门吗?”手机厂商拿出录音机,说:“现在人们都在关心别的东西,喏,这是我的电话录音,你听听吧!”只听录音机中传出了一个很兴奋的声音:“请问你们广告中出现的枪是什么牌子的?它太酷了!”
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