有关清洁的故事

在每一个城市,都有一些默默无闻,为城市无私奉献的人。他们,就是城市清洁工。在马路两旁,在无名小巷,闪耀着橙色的光芒,他们用扫把挥出城市的色彩。树荫下,我正在乘凉。伴着咯吱的骑车声,迎面而来的是一位清洁工。他,大概有五十多岁吧,步子十分缓和,看到我,朝我笑笑,一张苍老的脸,一对浓眉下是一双小得可怜的双眼,毛孔粗大,稍有些许胡子,干裂的嘴唇,显得发白。他朝我笑,我也朝他笑。坐在木椅上的我,瞧见他拿着一把普通的扫把,另一手持簸箕,熟练地扫着地上早已发黄的花瓣,嘴里还不时地喘着粗气。天十分火辣,而他,还在一丝不苟地打扫,豆大的汗珠从他的脸上不断地滚落下来,滴答、滴答……“伯伯,休息会吧!天太热了。”我实在忍不住,走上前去,轻声说了句。“不了……”他看了我一眼,又继续专注地沉浸在自己的工作中。“就休息一会儿吧!”我实在看得有点儿不忍心,再次追劝道。“那好吧!”他见我如此真诚,便顺势停下了打扫。他沿着木椅坐了下来,摘下帽子,为自己扇风,从他头上可以清楚地看到根根白发。再望向那双老手,手心依稀是一颗颗老茧,大拇指还受了伤,包着一片已经又脏又破的创可贴。没休息多久,他又开始扫地,一处,两处,三处……终于扫干净了。“小朋友,再见!”“再——见——”望着他远去的背影,我心头一阵酸麻……
城市清洁工
埃里克在纽约摩根大通证券公司做清洁工,他虽然是位又聋又哑的残障人士,但是他却又是非常幸运的。聋哑,从某种角度讲,正是他幸运的源泉。在这栋六十多层的摩根大通大厦里,他负责打扫的只有被呼为“高管俱乐部”的第四十九层。在华尔街,十万以下的年薪基本都被忽略不计,而埃里克的年收入是二十万美元,比很多穿着暴露的肉弹秘书都高。除此之外,埃里克还有一些额外收入。清洁工埃里克显然已经摸透了这些坐在水晶吊灯下的商人的习性,知道很多人在休息间换了衣服裤子之后就随手乱扔。在整理房间的时候,即使把他们所有的套装都拿走,他们通常也注意不到,更别提只是从里面摸几张大钞了。让埃里克变得如此幸运的人,是杜菲尔德,摩根大通证券的副总裁先生,首席财务官。这位副总裁先生是个既有才智与魅力,又有斗牛犬般坚持不懈的意志的丑陋小个子。谁能想到,三十年前他还和埃里克一样是个中部小镇拖着鼻涕的穷小子,为了挣两个面包钱抢着给杂货铺搬箱子,当年被视为残疾人的杜菲尔德,他有心脏病,直到今天都有。曾经一度,埃里克远比杜菲尔德更受姑娘欢迎,更受老师喜欢,直到一场高烧烧坏了他的耳朵和发声器官。杜菲尔德一次衣锦还乡时,发现了又聋又哑的埃里克。“天哪,埃里克,跟我去纽约吧。我要给家乡的老朋友找个体面工作啊。”工作算不上多体面,但埃里克非常满意。这天傍晚,埃里克在里间翻着杜菲尔德的裤子,更是觉得满意极了。就在他一条裤子一条裤子掏钱的时候,抬头透过窗户,看到外面有人进来。埃里克吓了一跳,这个时候公司里应该没人了。总统的幕僚长今天打扮得格外低调,她躲开了记者,亲自来到摩根大通。片刻之后,杜菲尔德也走了进来。“我听说摩根大通证券的保安和保密措施是整个华尔街最好的,我希望这个传言属实。”幕僚长在椅子上坐下,叠起两手。“这当然属实!我可比你们靠谱多了!”杜菲尔德的声音听起来焦急而愤怒。“你们食言了!对像我这样的商人食言,后果会是很严重的!我花了五亿美元帮总统竞选,这些钱全部是靠会计们做假账掩盖住,才算成了亏损。一旦这个内幕被捅开,咱们都得在监狱里他妈的蹲死!我付出了这么大的代价,总统对我的承诺呢?”幕僚长回答:“总统的意见并没有变。只不过,这一次财政部长、SEC以及美联储主席都非常固执,太多团队在国会里游说,即使这一次那帮议员不提出新的监管法案,下一次也会提出的。”听到她如此轻描淡写的说法,杜菲尔德暴怒地喘着气。他摸出怀里的心脏病药瓶,拿起来吃了一颗,和着桌上杯子里的水吞下。这让他舒服了一点儿,于是开始骂了:“你们这些混蛋!难道我就这样被你们玩了吗?我要拿回我应得的!我要拿回来!总统必须保证,这项法案即使国会通过,白宫也一定会否决。”“稍微有点儿耐心吧,杜菲尔德。总统得为全国人民服务啊,不是为你一个人。”“那个法案不能通过!否则摩根大通就完了!我们所有的业务都会被波及,公司会倒闭!”杜菲尔德一步跳到对方鼻子底下,威胁说:“我有的是证据,辛迪!你们要是敢撇开我们不管,我就要让全美国都知道总统是个罪犯!”他说完得意地大笑,可是总统幕僚长似乎并不觉得这有什么可笑的,依然冷冷地回答:“你的要求至少暂时不可能。杜菲尔德,总统是关心摩根大通的,我今天就是来警告你,可千万别做傻事。”说完幕僚长转身就走,高跟鞋发出清脆的响声。杜菲尔德狠狠地盯着对方的背影,气得脸色通红。他准备进里间洗个脸,然而,一打开门,他就傻眼了。他发现他犯了一个最最愚蠢的错误——他看见埃里克正在往柜子里挂衣服。杜菲尔德经常在这个房间换衣服,接待同行,这个房间和外面隔了一层玻璃,设计得很精巧。里面可以清楚地看见外面,但外面无法看见里面,并且这扇窗户根本不隔音。幸好埃里克是个又聋又哑的家伙,这是杜菲尔德的第一个想法。可是,这家伙到底有没有可能听到了刚才的对话,这不能有丝毫不确定性,这是杜菲尔德的第二个想法。“埃里克,你刚才听到什么没有?”他突然说,同时牢牢盯住埃里克的脸,想要发现任何一点点破绽。埃里克挂衣服的手顿住了。他听见了杜菲尔德的话,也听见了刚才总统幕僚长辛迪的话。是的,其实他能听见,也能说话。几年前,埃里克在摩根大通拿到的第一笔工资,就被他用在了治疗上。他的聋哑是可以治好的,只是过去他给不起治疗费。在摩根大通挣到和偷到的钱,都被他用在这上头。他的病已经被治好了。可是,埃里克是一个聪明人,他知道他的真正价值,就在于残疾。在摩根大通大厦的四十九层上,肮脏的内幕和涉及几亿美元的机密都太多了,只有又聋又哑的人才是值得信赖的。高管们吵架的时候、接电话的时候、签署合同的时候,即使有他在也可以旁若无人。所以埃里克没有透露任何他能听能说的消息,不然公司里非但没人会祝福他,他还会被炒鱿鱼。可是,今晚这个秘密和以往不一样。这个秘密能像几颗核弹一样同时炸飞华盛顿和纽约。今晚杜菲尔德失态了,没有检查房间,而且说了太多。现在,他谨慎起来。如果他再发现埃里克的小秘密,那么埃里克一刻钟都活不下去。“埃里克,当初要不是你烧坏了耳朵,去加州上大学的,一定是你而不是我。”杜菲尔德遗憾而悲哀地说。他深深凝视着埃里克,埃里克全身都冷了。——没错,这是这么多年来埃里克最失望的一件事。他中学的时候成绩很好,擅长打橄榄球。他一直渴望着去加州学计算机,能去那个学校并且拿到奖学金的话,整个小镇都会认为他是伟人。他渴望去外面过大学生活、见见世面,哪怕几天也好。哪怕坐在大学里一个礼拜,结识几个同学朋友,然后再聋了哑了,他也会觉得上帝待他不是那么残酷。此时埃里克必须尽全力克制自己,才能不把失望和怨恨的表情放到脸上,继续着傻瓜一样的茫然表情。“还记得你第一个女朋友吗?”杜菲尔德继续说着,吃吃笑了两声。“就是杂货铺的海伦娜。她可真漂亮,不是吗?你知道分手之后她是怎么说你的吗?她说你是个傻瓜,她去堕胎的时候怀的根本就是麦克的种,可笑你还以为是你自己的,哈哈哈。你一直以为她是个纯情小妞对吗?其实连我都玩过她。”——海伦娜,埃里克怎么可能忘记她呢?她不仅是他的第一个女朋友,也是唯一一个。之后不管是在镇里还是在纽约,埃里克都只能偶尔召妓。她像一团光雾,是少年时代无忧无虑、快乐美好的象征。怎么,她也欺骗他、嘲笑他?和杜菲尔德?和麦克那头肥猪?那家伙听说现在还在海边捡垃圾呢。想到这儿,埃里克露出更疑惑的表情,指指耳朵,示意杜菲尔德自己听不见。杜菲尔德叹了口气,似乎开始真的相信他是聋子和哑巴。杜菲尔德做了最后一次努力:“还记得你们家的小狗吗,埃里克?它死得可真惨。你一直不知道是谁杀了它吧?”说着他用手指指指自己的鼻子,“就是我,那畜生冲着我使劲叫,我觉得它讨厌,就用石头砸死了它!”这个坦白像尖刺一样扎进了埃里克心里,让他的手颤抖起来。——小狗斑斑的死,埃里克几乎从来不敢回想。自从聋哑以后,只有这个小东西还陪在他身边,缠着他玩耍,从来不嫌弃他,活像个可爱的毛线球般逗人怜爱。那天早上,它还冲埃里克摇尾巴,到了晚上,就成了血肉模糊的一团。从此再没有任何活着的东西主动靠近埃里克,消解他的孤单了。原来是这样!酸楚让埃里克眼睛变红了,他极力掩饰,但仍然露出痛苦和愤怒的表情。杜菲尔德一刹那发现了,似乎也受到了震动。杜菲尔德飞快地走出里间,从办公桌抽屉里掏出了枪,枪口上竟然已经装好了消声器。“瞧啊,埃里克。”他铁青着脸,用枪指着埃里克,“你骗了我。你听到了根本不该听到的话,我必须杀了你。哦,不,不,我不管你是不是真的又聋又哑。哪怕只有一点儿可能性,我也要杀死你。这可不是为我,这是为了我们伟大国家的安全。你安心地去死吧。”埃里克浑身簌簌发抖,杜菲尔德有枪,而他赤手空拳。杜菲尔德已经将保险拉开,他的食指马上就要扣动扳机。他会打死自己,拯救国家……杜菲尔德的瞳孔开始收缩。自己必须做点儿什么,必须!神啊,怎样才能阻止这个疯子!“等等。”埃里克突然说。因为太久太久没有对人说过话,埃里克的嗓音很不自然,嘶哑而且滑稽。可是杜菲尔德举枪不动了,显得惊愕极了。说点儿什么,必须说点儿什么。哪怕仅仅是拖延时间。埃里克的心在狂跳,他知道杜菲尔德随时可能会再次举起枪。这一次这个大罪犯可就不会再犹豫了,他会一枪崩了自己。“听着,杜菲尔德。”埃里克异常严肃地说,“你针对的人完全错了。”杜菲尔德愕然,然后,又重新举枪瞄准埃里克。——瞧,这还不够管用,得再说点儿什么更吓人的唬住他。“你不想知道,在你进来之前,那个白宫幕僚长做了什么吗?”“什么?”杜菲尔德伸出手抹了抹额上根本不存在的汗水。“幕僚长想杀了你。”杜菲尔德脸色一下子惨白,他的枪口微微发抖,低吼道:“你放屁!”“你刚才喝的水里,有没有一股苦杏仁味儿?”——肯定有杏仁味儿。因为埃里克自己刚用那杯子喝过杏仁茶。他很喜欢用副总裁的杯子,每次慢悠悠地喝完茶之后,就可以开始干活了。想到这里,埃里克微笑起来,他不再害怕杜菲尔德了。他好奇般地又问:“我看到幕僚长往你的水杯里倒了一点儿东西,然后你就和着药一起吃下去了。她倒的是什么,你知道吗?我猜那是氰化钾。你现在有没有呼吸困难的感觉?”杜菲尔德又把手扣上了扳机:“你这个信口开河的家伙,我要毙了你。”埃里克使劲摇头:“你应该清楚,杜菲尔德,这都是你自找的。你逼人太甚,总统简直烦透你了!幕僚长是中情局出身,她为了你竟然亲自跑一趟纽约,你却还要威胁她。”杜菲尔德脸都绿了,连声问:“你是什么人?你不过偷听了几句话,你懂什么?”——很好,很好。再加把力。“我是贝克斯通证券派到摩根大通证券的间谍哟。”埃里克随手拿出一个从裤兜里摸来的U盘,挥了挥。“本来今天不想暴露的,可是……看来今天是我老板的幸运日呢。”杜菲尔德心脏病终于发作了。他挣扎着倒在地板上,捂着喉咙,圆睁着眼睛,两腿乱蹬。埃里克见状,冲过去一脚踢开他的手枪,然后他发现,杜菲尔德不动了。杜菲尔德被活活吓死了。
幸运的清洁工
28岁的宁黎黎是山东某市热电厂子弟小学一名优秀的班主任,丈夫出国留学期间被热电厂一上司侮辱,她举报后遭到报复和陷害,被罚至做学校的清洁工。她还能回到她心爱的三尺讲台吗?她的冤屈能得到申诉吗?留学归来丈夫惊见爱妻受辱宁黎黎出生在鲁西南的一个干部家庭,在山东工业大学读书期间,被公认校花的她,和同学孔令坤相识并相恋。2003年大学毕业后,宁黎黎凭借自己的扎实功底考进了山东某市的热电厂,并很快被分配到该厂的子弟小学任语文教师,孔令坤也在山东某机械研究所找到了满意的工作。这年10月,宁黎黎和孔令坤走进了婚姻的殿堂,次年8月又有了一个可爱的儿子。2005年9月,孔令坤告别妻子,被单位公派到英国留学两年。丈夫走后,宁黎黎虽然要独自照顾儿子,但仍期望能和丈夫齐头并进,便把大部分精力放在了工作上,由于她在大学学的是理科,为了更胜任本职工作,她还利用业余时间自修了山东大学的汉语言文字专业,教学成绩稳步上升。后来,通过竞争上岗,她成为热电厂子弟小学的一名班主任。闲暇时,夫妻二人通过电子邮件互致问候,两人的感情并未因时空的阻隔而淡漠。2007年8月,孔令坤留学结束回到原单位上班。久别重逢,孔令坤充满了激情,巴不得和妻子早点亲热亲热,可是宁黎黎那天偏偏回家很晚,并以身体不适为由拒绝过夫妻生活。孔令坤虽然有些失望,但还是安慰妻子说:“你每天太辛苦,现在我回来照顾这个家,以后你可以好好休息了。”孔令坤没有食言,他对妻子关怀备至,每天接送儿子上幼儿园,把家务活全揽下来了。但宁黎黎对他的态度越发反常,并且神情一天比一天憔悴起来。孔令坤焦急地问她究竟怎么了,可宁黎黎不是拿工作劳累推托,就是说身体不适,其他什么也不愿多说。从妻子痛楚难言的眼神中,孔令坤预感她出事了。2007年8月下旬,孔令坤的预感果然得到了印证。那天,他抱着生病的儿子到宁黎黎所在的热电厂子弟小学找她,却没有发现宁黎黎的影子。他忙向一位工作人员打听妻子的去向,对方说:“她早就不当班主任了,现在是学校的清洁工。”孔令坤心中一紧,忙问:“她当班主任当得好好的,怎么会下岗?是不是犯了什么错……”对方神秘兮兮地回答:“原因嘛,我们不好评说。”孔令坤感到妻子在热电厂子弟小学的处境一定不妙。给儿子看完病,他就魂不守舍地回到家等候妻子。傍晚6点多钟,宁黎黎一回家,孔令坤就焦急地询问:“你怎么去做清洁工了?”谁料,宁黎黎十分镇静地说:“当清洁工怎么了?那是我自己乐意去的。”一句话把他顶了回去。万般无奈下,孔令坤只得私下打听。很快,他就从校方了解到了妻子下岗的原因:一是保管班费手续不清,贪污了价值1200多元的经费:二是无故写信诬告热电厂有关中层领导有经济问题:三是不守校规,经常迟到、早退……孔令坤不敢相信:做事一向严谨认真的妻子,怎么可能犯这些错误?他的心情格外沉重,决定和妻子好好谈谈。周末,孔令坤把儿子送到岳母家,亲自下厨做了几道好菜。饭间,他谈起了在热电厂子弟小学了解到的三件事,可没等他把话说完,宁黎黎就冲着他大叫起来:“你怎么也相信这骗人的鬼话?这都是热电厂某中层领导和子弟小学领导编的谎言,他们想整死我……知道吗?我有冤啊?冤得都无法活下去了……”宁黎黎号啕大哭起来。细心的孔令坤顿时意识到了事情的严重性,一把将妻子搂进怀里。在孔令坤再三追问下,宁黎黎终于说出实情。原来,孔令坤到英国留学后,宁黎黎因为把儿子送到了全托幼儿园,便经常留在办公室午休,没想到热电厂分管子弟小学工作的综合处处长许中广早对她的美貌垂涎三尺,他听说宁黎黎的丈夫出国了,认为机会来了。2006年6月的一天,宁黎黎正在办公室午休,许中广在中午1时许突然敲门了。毫无防备的宁黎黎刚一开门,许中广窜进室内就将门紧锁,抱住宁黎黎亲吻,宁黎黎拼命反抗,可许中广将她拖到墙角,强暴了她……由于一时紧张,加上羞辱难当,宁黎黎既没有留下强暴的证据及时报案,也不敢将这件事告诉万里之外的丈夫。那以后,许中广抓住宁黎黎的弱点,更加肆无忌惮,搞得她几近崩溃。万般无奈下,她找到热电厂子弟小学校长蒋峰,反映了许中广奸污她的实情。宁黎黎哪里知道,蒋峰与许中广私交甚笃,并且许中广是他们学校的顶头上司,他很快将宁黎黎举报之事转告给了许中广。几天后,许中广找到宁黎黎说:“你竟敢将自己的私事告诉蒋峰?看我怎么收拾你!”此后,许中广唆使蒋峰利用手中的权力频频给宁黎黎穿“小鞋”。一天,宁黎黎正点上班,蒋峰硬说她迟到两分钟,并当即在班主任晨会上以无故迟到为由,宣布撤销宁黎黎班主任的职务。委屈难当的宁黎黎当众和蒋峰分辩了几句,蒋峰阴沉着脸吼着:“宁黎黎,我本想只撤你的职,现在……我现在就开除你……”第二天,蒋峰捏造了宁黎黎目无组织、目无领导等5条理由,决定开除宁黎黎,报告上报到热电厂厂委会,厂委会为稳妥起见,将“开除”改为“开除留用”,安排她去做清洁工。宁黎黎只好含泪离开了心爱的三尺讲台……忍辱护爱用心良苦“打造”贤妻读硕士知道妻子遭受强暴和陷害已经一年了,孔令坤如五雷轰顶,感到全身的血液都凝固了。他颤抖的身体猛地向妻子靠去,一把紧紧搂住可怜的妻子,悲泪长流……看到丈夫如此悲愤,宁黎黎心痛至极。观念传统的她一直视贞洁如生命,出事后感到自己的身子特别肮脏,因此当丈夫从英国学成回来后,产生了严重精神障碍的她都不知如何面对他。想到丈夫留学归来,事业如日中天,一天,她对丈夫说:“令坤,我们离婚吧。这一年,我受尽凌辱、委曲求全,就是怕拖累你,怕你蒙羞……一旦我的丑闻传出去,你这个留学生还怎么抬得起头啊?”宁黎黎越说越悲观,最后竟透露出要与蒋峰、许中广同归于尽的心迹。孔令坤赶紧安抚妻子。那天深夜,待妻子熟睡后,他悄悄地打开妻子的拎包,果真发现了她要以死报复蒋峰、许中广的遗书。拿着这份遗书,孔令坤犹如捧着一颗炸弹,大脑一片空白。他在痛苦和矛盾中煎熬了整整一个通宵:妻子为了求证清白,连命都不要了,我还能顾及自己的名声,把妻子往死里推吗?那还算个真正的男人吗?第二天一大早,孔令坤还坐在书房里发呆,宁黎黎披头散发来到了他跟前,突然递过来早就准备好的离婚报告,强行拉着他的手要他签字。孔令坤一边大声说:“你这样逼我干什么?难道除了离婚,就没有更好的办法吗?”一边用力甩开妻子。没想到,这一甩用力过大,把妻子一下摔倒在茶几角上,头上顿时鲜血直流……当即,孔令坤将妻子送进了医院。这场意外事故,终于使精神已到崩溃边缘的宁黎黎冷静下来。正当孔令坤苦思冥想怎么能让妻子从遭受强暴、陷害、打击的阴影中解脱出来时,山东大学突然来函通知宁黎黎参加自修汉语言文字专业最后两门课程的考试。这不正好是让妻子从目前的状态中摆脱出来的好机会吗?孔令坤把通知书放到宁黎黎面前,说:“黎黎,来日方长,申冤的事,我们慢慢来。你先好好复习,迎接考试吧……”宁黎黎恹恹地回答:“教师工作都被停了,还要文凭有什么用?”孔令坤连忙劝道:“黎黎,这可不是你心里话啊。前年我在英国留学,你日子过得那么苦都报考自学,现在只剩下两门了却要放弃?我绝不同意……当然,你要告领导打击报复是大事,也不能放弃。”孔令坤的一席话,说到了宁黎黎的心坎上。孔令坤又因势利导,说:“你天天气势汹汹要去热电厂闹,要是闹出人命怎么办?我们这个家如果没有你还叫家吗?那两个无耻的家伙把你害得这惨,我如果还当哑巴,那我成什么人了?我还有脸卖这块留学生的招牌?等你考完了,我豁出去了,同你一起去告?”孔令坤的一番开导,终于使宁黎黎的心绪渐渐平复,勉强同意了参加考试。那以后,宁黎黎每天沉浸在复习迎考中,整个人也轻松了许多。一个月后,她参加了自修汉语言文字专业考试。为了让妻子远离恼人的一切,孔令坤又请假带她出国旅游,使沉醉在异国风情中的她露出了久违的开心笑容。从异国度假回来,宁黎黎就收到自学大专毕业文凭。孔令坤和儿子在宾馆里举办宴席祝她成功。2008年春节后,得知山东大学开办一个汉语言文字研究生班的消息后,孔令坤又鼓励宁黎黎去报考。丈夫温馨的关爱,成了宁黎黎不竭的动力之源。经过3个月的艰苦努力,宁黎黎终于又考上了山东大学的汉语言文字研究生班。绝境惩邪夫妻不屈不挠终于告倒“恶官”2008年7月,宁黎黎收到了山东大学的入学通知书。孔令坤觉得替妻子申冤、“复仇”的时机成熟了,他根据妻子的口述,整理出1万多字的申诉材料,送到市里相关部门,开始上访。然而,令人难以置信的是,每次上交的申诉材料都会很快转到热电厂领导的手中,这让宁黎黎的日子越来越难过。2008年9月23日,就在孔令坤、宁黎黎夫妇再次向市有关部门送去申诉材料后的几天,蒋峰、许中广为了阻止他们向上反映情况,竟然雇请地方黑社会人员闯入宁黎黎家恐吓……这样的事发生多了,宁黎黎的情绪又产生了很大波动。气愤至极的她,几次闯到热电厂领导的办公室,要与他们拼命。所幸的是,孔令坤每次都及时赶到,平息了事态。可是,这事一传出,宁黎黎很快就成了当地的焦点人物。走在街上,孔令坤都感觉到身后异样的目光。走投无路之际,便和妻子一起来到了省城,找到了一家报社。记者看了材料后,认为这是一起典型的领导干部利用职权打击报复、陷害下属的案件。记者很快到实地暗访,在掌握了大量事实材料后,写出题为《厂领导贪财好色举报人惨遭迫害》的内参。10月下旬,该报4位记者第二次到宁黎黎所在的城市,直接找到市委主要领导,向市委领导汇报了发生在该市热电厂的这起严重的打击报复事件。市委领导听了汇报后,当即作出批示,要求市纪委按《内参》上所反映的问题一一调查,做出严肃处理。然而,出乎意料的是,该市纪委在调查此事时,该厂领导凭借关系大搞暗箱操作,诬告宁黎黎提供给记者的材料是伪造的,说宁黎黎“患有精神病”。2008年11月中旬,有关记者与市纪委的同志就该厂有人提出的宁黎黎“患有精神病”、“捏造事实、诬陷领导”等问题,一一进行核实。在大量的人证、物证面前,宁黎黎一身清白,精神正常,该厂的领导终于再也无话可说了。邪不压正,2009年新年前夕,该市纪委、人事局等部门终于联合下文,撤销了热电厂开除宁黎黎的处分,恢复了宁黎黎的名誉和工作。与此同时,贪财好色的热电厂综合处处长许中广被有关部门立案查处,热电厂子弟小学校长蒋峰也受到了处分。2009年春节前夕,笔者采访宁黎黎时,她说:“我现在工作籍已经恢复了。我要感谢我的丈夫孔令坤。他既是我人生的知己,也是我生活的好老师。如果不是这次经历,我还真不知天底下会有如此宽广胸怀的男人。请您以我的人生经历告诉世间的夫妻们:像令坤这样忍辱护妻的男人,才是真正的好男人!同时也告诉世间每一个遭受着屈辱的人:只要勇敢地面对灾难,不屈不挠地抗争,就能制服邪恶,赢得新的人生!”
优秀班主任被罚做清洁工,谁来
一名仅有高中学历、39岁的清洁工,华丽转身成为年薪60万的地产策划总监!她是怎样一步步创造人生传奇的呢?专注专心赢机遇贾清是重庆市潼南县人。2005年,她来到四川绵阳,在西山景区找了份清洁工的工作。每天干完活,贾清最喜欢站在西山之巅,鸟瞰城市。半城青山半城湖的美景尽现眼底,贾清爱上了这里,“这么美的城市,我一定要为它做点什么。”贾清于是边扫地边唱歌。在她的热情感染下,同事们也开始用歌声改善枯燥的工作,还组织了合唱队。歌声竟成了景区一道独特的风景。工余,贾清还常跑到街上当义务交通员,帮助附近小学开展队日活动。“快乐清洁工”的事迹传到西山景区里的西南科技大学城市学院,院领导欣赏她的工作态度,要求景区管理处安排她负责学院行政楼的卫生。贾清兴奋不已,闲暇就坐在图书馆的角落里看书。贾清对历史特别感兴趣。来绵阳后,有几处汉唐时期的石刻和雕塑,她一直没能搞懂。在图书馆,贾清就向查阅资料的教授请教。贾清发现,只要真心求教,大学教授、建筑师傅、当地居民,都愿把这座城市的掌故告诉她。有次,和一名修车匠讨论城市发展,贾清来了灵感,试着写了篇文章寄给《绵阳晚报》,居然得以刊发。一家地产杂志看到文章后,特意联系贾清,给她开了个专栏——让她采访各阶层的人,以他们的视角来剖析绵阳。从那以后,贾清扫地时,还攥个本子,有空就与人交谈。她越发觉得,这座城市的内涵很丰富。一次,一个外地人向贾清打听去科学城的路,贾清怕他走错,亲自带路。路上,她根据平时积累,对绵阳各大科研院所侃侃而谈,外地人被她的热情打动,给了100元小费,还建议她去当导游。100元钱够扫三天地!贾清感叹不已。绵阳是国家级科技城,红色科工旅游是绵阳的亮点,贾清一咬牙,报读了旅游局的导游培训班。取得科工导游资格证后,贾清成为兼职导游。在空气动力中心、娱乐风洞、两弹一星城向游客讲解时,贾清总有主人翁的自豪感。当她看到建筑物上满是“XX到此一游”时,十分心疼,便用蘸有香蕉水的毛巾清除涂鸦。擦着擦着,贾清忽然觉得,当清洁工和当导游可以互补。她又承包了一些景点的清洁区域。她在富乐山景区做清洁时,发现一口古井,经辨认,已有五百多年历史。贾清如获至宝,用了一个月时间,找到21口不同时期的水井,通过水井向游客讲述绵阳的发展轨迹。此后,贾清更注意观察各景区的建筑、历史遗迹,她还在网上向市民“悬赏”,每提供一处遗迹,她都会为对方做两小时清洁,或提供一次导游服务。挖掘到一处遗迹,就会多一处导游项目,包括最早的养老院、抗战时期的军用机场、育婴堂、堰塞湖等。贾清把这些内容制成网页和导游图,带人去旅游。绵阳最早的堰塞湖,经过五百多年变迁,已成美丽的三江湖。2007年7月,当地政府准备依托三江湖水域,打造城市会客厅,请了国内外三百多名专家论证规划。西南科大城市学院承担了对专家的导游和解说任务,可谁有能力胜任这一重要工作?有人推荐了贾清。“她可是扫大街的啊!”有人反对。但鉴于贾清的口碑,学院决定请她试试。贾清的精彩讲解获得国内外地产专家的一致好评,她由此成为绵阳城的草根明星。许多开发商要进驻某区域搞开发时,都点名找她,让她写出该区域的价值优势。她从中尝到甜头,觉得应该向地产方面发展。贾清打听到,从事房地产方面的专业人士,策划师最牛,月薪1万至10万元不等。业内人士告诉她:“你已经很有基础了,还需学习更专业的知识。”原来,自己当清洁工、当导游所做的一切,都是一名地产策划师的基础工作啊!之前无心插柳之举,竟变成了一种积累。快乐清洁工涅成金领2008年9月,一家地产公司启动城北某项目时,要招聘项目策划师。贾清花几天几夜做出来的方案,得到了开发商的首肯,但因她没有从业资格证书,与这职位擦肩而过。贾清没放弃,她报考了西南科大城市学院房地产策划专业的成人自考学习班。不过,做房地产策划,还要有实践经验。贾清想,求师不如访友。她把绵阳地产界一些知名策划高手登记在册,准备与他们交朋友。《绵阳晚报》地产专刊每期都会免费向各开发企业派发报纸,贾清承担了这差使。每次送报,她都直接送到策划师手里,一来二往,就与这些人混熟了。2010年12月,贾清得到重要消息:成都某地产公司不仅在绵阳做楼盘代理,还取得了《绵阳日报》房产专刊的经营权,目前正在招策划人员。由于仍无地产策划的资格证书、相关经验,贾清没能应聘上地产策划师,但老板知道她的情况后,让她从事房产专刊的策划和编写,鼓励她协助公司的地产策划。为感激老板的知遇之恩,贾清每天早到一个小时,给办公室做清洁。她还为全城的房产公司、开发楼盘绘制了一张导游图,得到了网友的认可、有关部门的赞赏。一系列出色表现,让公司和报社领导对贾清再次委以重任。如今的贾清一副金领范儿,坐在写字楼里挥斥方遒,成熟潇洒。她的成功得益于对每份工作的专注和热情。她从没把自己当成旁观者,而是倾注无限热爱,从而激发了自己的自信心、求知欲和想象空间,不经意间为日后的成功做好了积累。机遇偏爱有准备的人,也偏爱乐于挑战自我、乐于书写人生传奇的人。
金领范儿的清洁工
一名仅有高中学历、39岁的清洁工,华丽转身成为年薪60万的地产策划总监!她是怎样一步步创造人生传奇的呢?专注专心赢机遇贾清是重庆市潼南县人。2005年,她来到四川绵阳,在西山景区找了份清洁工的工作。每天干完活,贾清最喜欢站在西山之巅,鸟瞰城市。半城青山半城湖的美景尽现眼底,贾清爱上了这里,“这么美的城市,我一定要为它做点什么。”贾清于是边扫地边唱歌。在她的热情感染下,同事们也开始用歌声改善枯燥的工作,还组织了合唱队。歌声竟成了景区一道独特的风景。工余,贾清还常跑到街上当义务交通员,帮助附近小学开展队日活动。“快乐清洁工”的事迹传到西山景区里的西南科技大学城市学院,院领导欣赏她的工作态度,要求景区管理处安排她负责学院行政楼的卫生。贾清兴奋不已,闲暇就坐在图书馆的角落里看书。贾清对历史特别感兴趣。来绵阳后,有几处汉唐时期的石刻和雕塑,她一直没能搞懂。在图书馆,贾清就向查阅资料的教授请教。贾清发现,只要真心求教,大学教授、建筑师傅、当地居民,都愿把这座城市的掌故告诉她。有次,和一名修车匠讨论城市发展,贾清来了灵感,试着写了篇文章寄给《绵阳晚报》,居然得以刊发。一家地产杂志看到文章后,特意联系贾清,给她开了个专栏——让她采访各阶层的人,以他们的视角来剖析绵阳。从那以后,贾清扫地时,还攥个本子,有空就与人交谈。她越发觉得,这座城市的内涵很丰富。一次,一个外地人向贾清打听去科学城的路,贾清怕他走错,亲自带路。路上,她根据平时积累,对绵阳各大科研院所侃侃而谈,外地人被她的热情打动,给了100元小费,还建议她去当导游。100元钱够扫三天地!贾清感叹不已。绵阳是国家级科技城,红色科工旅游是绵阳的亮点,贾清一咬牙,报读了旅游局的导游培训班。取得科工导游资格证后,贾清成为兼职导游。在空气动力中心、娱乐风洞、两弹一星城向游客讲解时,贾清总有主人翁的自豪感。当她看到建筑物上满是“XX到此一游”时,十分心疼,便用蘸有香蕉水的毛巾清除涂鸦。擦着擦着,贾清忽然觉得,当清洁工和当导游可以互补。她又承包了一些景点的清洁区域。她在富乐山景区做清洁时,发现一口古井,经辨认,已有五百多年历史。贾清如获至宝,用了一个月时间,找到21口不同时期的水井,通过水井向游客讲述绵阳的发展轨迹。此后,贾清更注意观察各景区的建筑、历史遗迹,她还在网上向市民“悬赏”,每提供一处遗迹,她都会为对方做两小时清洁,或提供一次导游服务。挖掘到一处遗迹,就会多一处导游项目,包括最早的养老院、抗战时期的军用机场、育婴堂、堰塞湖等。贾清把这些内容制成网页和导游图,带人去旅游。绵阳最早的堰塞湖,经过五百多年变迁,已成美丽的三江湖。2007年7月,当地政府准备依托三江湖水域,打造城市会客厅,请了国内外三百多名专家论证规划。西南科大城市学院承担了对专家的导游和解说任务,可谁有能力胜任这一重要工作?有人推荐了贾清。“她可是扫大街的啊!”有人反对。但鉴于贾清的口碑,学院决定请她试试。贾清的精彩讲解获得国内外地产专家的一致好评,她由此成为绵阳城的草根明星。许多开发商要进驻某区域搞开发时,都点名找她,让她写出该区域的价值优势。她从中尝到甜头,觉得应该向地产方面发展。贾清打听到,从事房地产方面的专业人士,策划师最牛,月薪1万至10万元不等。业内人士告诉她:“你已经很有基础了,还需学习更专业的知识。”原来,自己当清洁工、当导游所做的一切,都是一名地产策划师的基础工作啊!之前无心插柳之举,竟变成了一种积累。快乐清洁工涅成金领2008年9月,一家地产公司启动城北某项目时,要招聘项目策划师。贾清花几天几夜做出来的方案,得到了开发商的首肯,但因她没有从业资格证书,与这职位擦肩而过。贾清没放弃,她报考了西南科大城市学院房地产策划专业的成人自考学习班。不过,做房地产策划,还要有实践经验。贾清想,求师不如访友。她把绵阳地产界一些知名策划高手登记在册,准备与他们交朋友。《绵阳晚报》地产专刊每期都会免费向各开发企业派发报纸,贾清承担了这差使。每次送报,她都直接送到策划师手里,一来二往,就与这些人混熟了。2010年12月,贾清得到重要消息:成都某地产公司不仅在绵阳做楼盘代理,还取得了《绵阳日报》房产专刊的经营权,目前正在招策划人员。由于仍无地产策划的资格证书、相关经验,贾清没能应聘上地产策划师,但老板知道她的情况后,让她从事房产专刊的策划和编写,鼓励她协助公司的地产策划。为感激老板的知遇之恩,贾清每天早到一个小时,给办公室做清洁。她还为全城的房产公司、开发楼盘绘制了一张导游图,得到了网友的认可、有关部门的赞赏。一系列出色表现,让公司和报社领导对贾清再次委以重任。如今的贾清一副金领范儿,坐在写字楼里挥斥方遒,成熟潇洒。她的成功得益于对每份工作的专注和热情。她从没把自己当成旁观者,而是倾注无限热爱,从而激发了自己的自信心、求知欲和想象空间,不经意间为日后的成功做好了积累。机遇偏爱有准备的人,也偏爱乐于挑战自我、乐于书写人生传奇的人。
金领范儿的清洁工
韩国某大型公司的一个清洁工,本来是一个最被人忽视,最被人看不起的角色,但就是这样一个人,却在一天晚上公司保险箱被窃时,与小偷进行了殊死搏斗。事后,有人为他请功并问他的动机时,答案却出人意料。他说:当公司的总经理从他身旁经过时,总会不时地赞美他“你扫的地真干净”。你看,就这么一句简简单单的话,就使这个员工受到了感动,并以身相许。这也正合了中国的一句老话“士为知己者死”。美国著名女企业家玛丽•凯经理曾说过:“世界上有两件东西比金钱和性更为人们所需--认可与赞美。”金钱在调动下属们的积极性方面不是万能的,而赞美却恰好可以弥补它的不足。因为生活中的每一个人,都有较强的自尊心和荣誉感。你对他们真诚的表扬与赞同,就是对他价值的最好承认和重视。而能真诚赞美下属的领导,能使员工们的心灵需求得到满足,并能激发他们潜在的才能。打动人最好的方式就是真诚的欣赏和善意的赞许。
士为“赞赏”者死
曾有一位百万富翁的办公室,设在第一国家银行大厦的二楼。当他要上二楼时,他会乘坐电梯;下楼时,则利用楼梯。他是个傲慢的人,过去曾经贫穷,后来白手起家;他是个自立更生的人,也为自己的成功感到骄傲。他每月按时缴房租,但对于那些管理升降机、高吊在行人道上擦窗户以及烧锅炉的人,根本不屑一顾。在过圣诞节的时候,也不会给他们一只火鸡,或一点小费。大厦有一位打扫楼梯和大厅的穷妇人,他常常从她身边经过,但直到最近才意识到她的存在。他的头向来抬得很高,心里想的尽是怎样赚更多钱。有一天他从办公室出来,要走下楼梯。清洁女工正站在楼梯中央,她从最上面开始检查楼梯是否干净。在最上面的一级阶梯有一处地方被水弄湿了,而且放着一大块肥皂,百万富翁正巧踩在上面。富翁踩在肥皂上面的那只脚向东方日出的地方滑过去,另一只脚则快速向日落的方向滑过去。后来他跌坐在楼梯的最上一级,却没有停止在那里,他开始往下滑,但滑下的方式却非他所预料,每滑一级,楼梯便发出如同打鼓般的一声闷响。清洁妇礼貌地站在~旁,任他往下滑。最后他由底层站起来,自忖是否应当走回大厦办公室,要求开除该名清洁女工;但他想到一旦把要求开除她的理由说出来,必会在这大厦的其他人中间传为笑谈。于是他没有说话。但从那天起,他开始注意那位清洁女工,带着慎重的态度走过她身旁。没有人高贵或威严到可以忽略周围的人的地步。因为一位卑微的清洁女工和一块普通的肥皂,就能令一位大人物的心思立即脱离他事业而产生烦恼。所以,不要把自己看得高过神儿女中最卑微的一位,否则你也可能从骄傲之处往下坠,带着疼痛与瘀伤离去;更因怀疑那清洁女工站在肥皂水中间露出笑容而感到难堪。或许,她当天会因为你跌倒的滑稽样子而过得更愉快。这是个缺少欢笑的时代,那令清洁女工脸上露出笑容的人有福了。
一位卑微的清洁女工和一块普通
曾有一位百万富翁的办公室,设在第一国家银行大厦的二楼。当他要上二楼时,他会乘坐电梯;下楼时,则利用楼梯。他是个傲慢的人,过去曾经贫穷,后来白手起家;他是个自立更生的人,也为自己的成功感到骄傲。他每月按时缴房租,但对于那些管理升降机、高吊在行人道上擦窗户以及烧锅炉的人,根本不屑一顾。在过圣诞节的时候,也不会给他们一只火鸡,或一点小费。大厦有一位打扫楼梯和大厅的穷妇人,他常常从她身边经过,但直到最近才意识到她的存在。他的头向来抬得很高,心里想的尽是怎样赚更多钱。有一天他从办公室出来,要走下楼梯。清洁女工正站在楼梯中央,她从最上面开始检查楼梯是否干净。在最上面的一级阶梯有一处地方被水弄湿了,而且放着一大块肥皂,百万富翁正巧踩在上面。富翁踩在肥皂上面的那只脚向东方日出的地方滑过去,另一只脚则快速向日落的方向滑过去。后来他跌坐在楼梯的最上一级,却没有停止在那里,他开始往下滑,但滑下的方式却非他所预料,每滑一级,楼梯便发出如同打鼓般的一声闷响。清洁妇礼貌地站在~旁,任他往下滑。最后他由底层站起来,自忖是否应当走回大厦办公室,要求开除该名清洁女工;但他想到一旦把要求开除她的理由说出来,必会在这大厦的其他人中间传为笑谈。于是他没有说话。但从那天起,他开始注意那位清洁女工,带着慎重的态度走过她身旁。没有人高贵或威严到可以忽略周围的人的地步。因为一位卑微的清洁女工和一块普通的肥皂,就能令一位大人物的心思立即脱离他事业而产生烦恼。所以,不要把自己看得高过神儿女中最卑微的一位,否则你也可能从骄傲之处往下坠,带着疼痛与瘀伤离去;更因怀疑那清洁女工站在肥皂水中间露出笑容而感到难堪。或许,她当天会因为你跌倒的滑稽样子而过得更愉快。这是个缺少欢笑的时代,那令清洁女工脸上露出笑容的人有福了
卑微的清洁女工和普通的肥皂
一天的紧张工作之后,我拖着疲乏的身体回到家里,感觉自己就像块吸满了灰尘的抹布,连腿都抬不动了。这种感觉已经有一些日子了。我木然地望着电视。“妈妈,”8岁的女儿克贝琳拉着我的手说,“帮我看看我的作文,明天要交给老师。”这边,5岁的儿子马克拉着我的衣袖:“妈妈,和我玩会儿捉迷藏吧。”我拖着疲惫的身躯来到后院,但是太累了,我追不上我的小儿子。’我怎么到了这个地步?我从事的是我喜欢的工作,正是这份工作使我摆脱了靠救济金和食品券度日的境地,可我的生活为什么会搞成这样?那是女儿克贝琳刚学会走路、儿子马克还在襁褓中的时候,他们的父亲从戒毒所出走,从此便从我们的生活中消失了。我不知道前面的路在哪里,又该怎么走。一个单身母亲,没有文凭,没有受过专业培训,没有任何职业技能,除了坐以待毙,我似乎看不到出路。然后,一个闷热的下午,我带着孩子到超市买食品。当我正在用政府救济的食品券付账时,听见背后有人小声嘀咕:“白人垃圾。”我顿时感觉后背像火烧着般发烫。我局促地提着食品袋,拉着孩子无地自容地转身离开了商店。从心底里,我根本就不愿意靠施舍度日,我乞求上帝让我找到一份工作,但是,我能做什么样的工作呢?我在不断地找工作,可是挣的钱还远远不够支付两个孩子的学前教育费。回到家里,我耳边似乎还响.着那句骂人的话。我往锅里放上水,拆开了一盒面条,准备做晚饭。在我把空盒子放进垃圾桶的一瞬间,心里闪过一个念头。对!那是我能够做的,那是我会做的!我想,给别人家里做清洁!那天晚饭后,我拿出纸和笔来,开始写自己的广告词。第一段话很简单:“家政清洁女工待聘”。但是,我和其他清洁工有什么不同呢?怎样才能吸引人们的眼球,让自己揽到生意?我想了想,记起一个古老的传说,是说清洁女工不擦窗户的故事。我会打扫房间里的一切!于是我添上一句:“包括窗户”。果然,广告在本地一家报纸上一登,我家的电话就不停地响起。预约做家庭清洁的人家不断。我把日程排了出来。每天为两家客户服务。一大早,我就把吸尘器、拖布、水桶和抹布统统搬上车。还为马克带上了婴儿护栏,为克贝琳带上了彩色笔,为我们全家带上三明治午餐。上午,我边干活边看着孩子。到了下午,二个高中女生来帮我看孩子,我又去另一家干活。刚开始的时候,我做清洁挣的钱并不比救济金多。但是,用自己挣的钱养活自己和孩子,而不是靠吃政府救济生活,这一点使我精神上很欣慰。即使是靠擦洗厕所挣一点钱,我也活得问心无愧。我最喜欢的客户是一位叫艾瓦德逊的老太太。我每个星期三下午去她家做清洁。有一次,我看见她正对着一本旧影迷杂志看得津津有味。“别告诉别人。”她说,给我看封面上当年红极一时的影星大照片。从此,我们形成了一个规矩:我一做完清洁,她便会换上一件大得出奇的连衣裙,把她的音响扭开,我们俩会在一起跳上一曲。对一个年逾九旬的老人来说,她跳得不错!我的生意越来越好,每天的日程排得满满的。现在,我内心充满了感激,感谢生活给了我这么多机会。但是,我体力透支太大。没有一点时间做其他任何事。我送孩子上学,课余时送他们上音乐班,进舞蹈班。但是,在他们,上课时,我往往忙着赶往另一客户家。老客户对我已经形成了依赖,我不敢休息一天。我不能让任何一位客户失望。正在我骑虎难下的时候,我被一位房产商找去打扫一套房子。这套房子的年轻女主人是一家银行的部门经理,也是两个孩子的母亲,但她突然遭遇不测,去世了。房产商准备把房子收拾出来卖掉。我擦洗着桌上已经干了的花生酱,清洗着灶台上留下的油渍。在她的厨房里,我发现了她的日历,那上面一个会议接着另一个会议,没有空白的地方,没有休息的时间,也没有她可以和孩子们一起去野餐和去图书馆的时间。一时间,我觉得仿佛在审视着自己的生活。我每天连轴转,我的日程上也没有空白的地方,但是,我应该有更好的办法,我必须找到更好的办法。就在那间空厨房里,我想到了开家政公司。于是,我雇了一位帮手,然后是另一位帮手,接着又是一位。每一个新来的人都很高兴有了一份工作。由于我们的弹性工作时间,她们可以根据孩子的上学日程,来安排自己为客户做清洁的时间。她们自己在工作之余也有了可以交流的同事,这给她们的生活带来了新的变化。更重要的是:她们大多来自靠救济金生活的家庭,这样一来,她们摆脱了贫困,走上了自食其力的道路,更有尊严地生活着。我们的小公司也开始搬进了专门的办公室,有了更多的客户。与此同时,我也有了时间和机会为自己充电。我加紧学习着市场销售、经营和管理的知识与技巧,并且有了长足的进步。我的家政公司后来发展成了我们地区最大的公司之一。我依靠这个公司,供养两个孩子接受了高等教育,一直到他们大学毕业。我还为自己挣下了一小笔养老费用。现在,我不时回想起当初我在那家超市听到的讥讽,那对我是很大的刺激和伤害,但也是一种激励,虽然那是不公平的。在这个国家,有许多人正在奋斗,用自己的力量,极力使自己摆脱贫困,我就是他们中的一员。我觉得,只要一个人下决心去做一件事,那么就会有很多事可以做,就会有成功的机会。一时间,我觉得仿佛在审视着自己的生活。我每天连轴转,我的日程上也没有空白的地方,但是,我应该有更好的办法,我必须找到更好的办法。就在那间空厨房里,我想到了开家政公司。于是,我雇了一位帮手,然后是另一位帮手,接着又是一位。每一个新来的人都很高兴有了一份工作。由于我们的弹性工作时间,她们可以根据孩子的上学日程,来安排自己为客户做清洁的时间。她们自己在工作之余也有了可以交流的同事,这给她们的生活带来了新的变化。更重要的是:她们大多来自靠救济金生活的家庭,这样一来,她们摆脱了贫困,走上了自食其力的道路,更有尊严地生活着。我们的小公司也开始搬进了专门的办公室,有了更多的客户。与此同时,我也有了时间和机会为自己充电。我加紧学习着市场销售、经营和管理的知识与技巧,并且有了长足的进步。我的家政公司后来发展成了我们地区最大的公司之一。我依靠这个公司,供养两个孩子接受了高等教育,一直到他们大学毕业。我还为自己挣下了一小笔养老费用。现在,我不时回想起当初我在那家超市听到的讥讽,那对我是很大的刺激和伤害,但也是一种激励,虽然那是不公平的。在这个国家,有许多人正在奋斗,用自己的力量,极力使自己摆脱贫困,我就是他们中的一员。我觉得,只要一个人下决心去做一件事,那么就会有很多事可以做,就会有成功的机会。
清洁女工
发愤“削指学艺”李云鲲出生在重庆市巫山县一户农家。1998年12月,怀揣高中毕业证的他与老乡一起,在乌鲁木齐威望迪清洗公司里谋到一份打杂的工作。该公司是一家法资企业,进驻中国后主要承接政府机关大楼和飞机场等清洁任务。发薪日,李云鲲兴高采烈地来到会计处领工资。开清洗车的法国人约翰・皮埃尔走进来,会计双手递上一个厚厚的信封。李云鲲只领到可怜的800元钱,他问会计:“为什么他的收入这么高?”会计轻蔑地说:“人家是老外,同工不同酬。何况清洗车只有法国人会开!”李云鲲心里极不服气。凭什么外国人拿那么高的工资?难道清洗车真的那么难开?一周后的一天,趁着皮埃尔上厕所,李云鲲靠近了清洗车。没想到,刚踏上踏板,旁边就响起一声断喝:“你要干吗?”他扭头一看,皮埃尔正怒气冲冲地盯着他呢!他嗫嚅着回道:“我想看一下驾驶室是啥样。”皮埃尔不由分说,抓住他的手,就把他朝下拖,边拖边用夹生的中国话说:“这是机场专用清洗车,你没资格碰!”由于用力过猛,李云鲲站立不稳,一下摔倒在地,手肘顿时鲜血直流。飞行跑道是由塑胶混合其他材料铺成的,为了增强摩擦力,跑道表面有很细的条形凹槽,时间一长,凹槽就会被灰尘和石屑填平,这样飞机降落时阻力会减少,就可能引发重大事故,因此必须定期清洗。由于机场跑道的清洗技术要求精度高、难度大,当时中国飞行跑道的清洗业务都被发达国家的公司垄断。想了两天,李云鲲决定向皮埃尔学习。他知道皮埃尔是单独来到中国的,就向公司申请,免费照顾皮埃尔的饮食起居。征得同意后,李云鲲搬进了皮埃尔套房中的一间小空房。业余时间,就做清洁工,替皮埃尔洗衣服,但是皮埃尔却从没正眼看过他。一天,皮埃尔感冒发高烧,整夜胡话不断,李云鲲给他端水送药。第二天,他借来电磁炉熬粥给皮埃尔喝,又将青菜和肉剁成末放入。剁肉时不小心削去了食指的半个指甲,鲜血直流……当皮埃尔得知后,十分感动,决定将开清洗车的诀窍传授给他。2000年3月,皮埃尔回国,他向公司推荐李云鲲接替他的工作。就这样,李云鲲开上了机场清洗车,月薪提到了5000元,成为公司中收入最高的中国人。冰雪中的这双手2000年10月,公司内部调整,李云鲲被委派到成都,负责双流机场的跑道清洗。2002年5月,由于一家英国清洗公司进驻,威望迪失去了西南片区飞行跑道清洗业务,总公司的设备被低价出售。李云鲲拿出自己多年积攒的5万元钱买下了一台老式的机场清洗机,接着向公司递交了辞职申请,邀请两个同事准备一起创业。李云鲲找到双流机场负责后勤的李经理,请求让他们免费试一试,可是对方却不屑地说:“你当清洗跑道是扫大街呀?我们得为乘客的生命负责!”李云鲲后来又跑了不少国内大机场,却都碰壁而归。几次三番遭遇挫折后,李云鲲将目光投向了新疆的一些小机常2002年9月,经过不懈努力,他终于接到了自己的第一单生意―乌鲁木齐市郊一个不足2000平方米的小型飞行员训练机场的跑道清洗业务。白天,机场里的飞机飞进飞出,跑道清洗只能在无雨的夜间进行。李云鲲必须在白天把专用清洗液配好,放置10小时,再将这些溶液喷洒在机场跑道上。大约半小时后,飞行跑道被暂时软化,然后就用清洗机工作。此时已是11月,新疆夜里的温度只有零下8摄氏度左右,有水的地方已经结冰了。11月20日晚,清洗工作结束了,李云鲲却发现跑道凹槽间的细缝里,有些地方还裹着老式清洗车无法清除的碎石屑。已经一天一夜没有休息的他只好带头拿着小凿子和强力手电筒,蹲在地上沿着跑道仔仔细细地手工清理碎屑。整整8个小时,他就那样一直蹲在地上,慢慢挪动……李云鲲的第一笔业务净赚了3万元。几周后,他接到机场安全检查负责人的电话:“我们机场跑道在最近全疆安检中获得最高分,有些机场问我诀窍,我把你推荐给了他们,你可要好好干,要对得起我这份信任啊!”果然,有好几个小型机场找到了他。第一年结束,李云鲲净赚20万元。2002年底,李云鲲与喀什一个小型机场商谈下一年续约问题,对方却说:“一家外资公司找到了我们,出价比你们低三分之一。”李云鲲心里一惊,却镇定地说:“今年让我和那家外资公司各负责一部分,你们比较后,再选择吧!”2003年7月13日,一架小型飞机在这个机场加油时,竟滑出跑道,差点出事。调查后发现,这条跑道正是由那家公司负责清洗的。一周后,机场负责人找到李云鲲,请他以后全权负责跑道清洗工作。李云鲲仔细检查后却拒绝了,他发现该机场飞行跑道过于老化,建议对方重铺―他为此失去了这单生意。没想到,李云鲲这番举动很快在业内传开了,让他声名大振,不久,他顺利拿下了乌鲁木齐国际机场跑道的清洗业务。到了2003年底,李云鲲几乎包揽了新疆所有机场的跑道清洗业务,年纯收入突破200万元。跟老外“抢饭碗”2004年6月,李云鲲成立了新疆高禄清洁公司,他又把目光投向中西部地区。2005年11月,他几经周折,终于又回到了双流国际机常以前负责清洁的英方公司也一再表示可以降价。机场方面决定让双方现场演示自己的清洗水平,而后互相检验对方。演示结束后,机场检查的结果,双方的清洁效果是一样的。在互相“挑刺”阶段,对方负责人威廉对李云鲲设备大加挞伐,称其为“比非洲还落后的技术”,“比驴子还落后的效率”。轮到李云鲲了,他不卑不亢地说:“我尊重对方的专业,但有一点,英国同行使用的跑道洗涤剂在欧洲发达国家是禁止使用的,因为这种洗涤剂会严重损害跑道质量,降低跑道的使用寿命。贵公司为什么将这种产品运用到中国来?我百思不得其解!”听了这话,刚才还神气的威廉脸顿时涨得通红……李云鲲顺利拿下了双流机场的业务。这为他打开了西部地区的大门,陕西、贵州等省的大机场纷纷找上门来。2007年7月,李云鲲飞抵广州,准备收购一家被淘汰的国内飞行跑道清洁公司。他惊奇地发现,参与竞争的,竟然是威廉所在的公司。谈判刚开始,威廉就傲慢地表示,无论李云鲲开价多少,他都可以再加价10%。两天后,李云鲲私下约见了国内公司的老板,详细讲述了自己的创业经历,老板被这个比自己小20岁的小伙子深深震撼了。三天后,李云鲲以500万元的低价收购了这家公司。胜券在握的威廉,垂头丧气地离开了。成功收购这家公司后,李云鲲如虎添翼,开始将业务向南方拓展。如今,他已经掌握了全国飞行跑道一半的清洗业务,早已过了千万身家。李云鲲把不可能的事变成了可能,实现了人生大跨越!
李云鲲:我是机场清洁师
东京迪士尼对清洁员工非常重视,即便扫地的员工是暑假打工的学生,迪士尼也要用3天的时间培训他们。第一天上午要培训如何扫地。扫地有3种扫把:一种是用来扒树叶的,一种是用来刮纸屑的,一种是用来掸灰尘的。怎样扫树叶才不会让树叶飞起来?怎样刮纸屑才能把纸屑刮干净?怎样掸灰才不会让灰尘飘起来?这些看似简单的动作却都有严格培训。而且扫地时还另有规定:开门时、关门时、中午吃饭时、距离客人15米以内等情况下都不能扫。第一天下午学照相。十几台世界最先进的数码相机摆在一起,各种不同的品牌,每台都要学,因为客人会让员工帮忙照相,可能会带世界上最新的照相机来这里度蜜月、旅行。如果员工不会照相,就不能照顾好顾客,所以照相要学一个下午。第二天上午学怎么给小孩子包尿布。孩子的妈妈可能会叫员工帮忙抱一下小孩,但如果员工不会抱小孩,动作不规范,不但不能给顾客帮忙,反而会增添顾客的麻烦。不但要会抱小孩,还要会替小孩换尿布。第三天学辨识方向。顾客会问各种各样的问题,所以每一名员工要把整个迪士尼的地图都熟记在脑子里,对迪士尼的每一个方向和位置都要非常地明确。训练3天后,发给员工3把扫把,开始扫地。如果在迪士尼里面,碰到这种员工,人们会觉得很舒服,下次会再来迪士尼,也就是引客回头,这就是所谓的员工面对顾客。
花三天时间培训扫地
一位中国留学生曾应征迪斯尼乐园的清洁工,虽然只扫两个月的地,但是岗前居然要接受三天培训。在这三天里,准扫地工们接受的培训有:熟悉乐园内所有游乐设施和公共设施的位置;学习修理轮椅和童车;学习各种照相机的使用方法;学会照顾孩子:学习简单的手语……这一系列服务培训,目的是“使迪斯尼乐园的员工成为顾客最可信任的人”。事实上也确实如此,在迪斯尼乐园诸多工种中,与游客接触最多的园内清洁工是人们公认的明星。他们对园内设施了如指掌,礼貌亲切、精神抖擞、仪表干净整洁、工作勤恳认真且工作方式富有表现力。
把清洁工培训成“明星”
从前,有一只聪明的小猫,它很漂亮,但是它很不爱清洁。小猫有一双伶俐的眼睛,可以看出四周任何的东西。爸爸妈妈很疼爱小猫。小猫每一次和小朋友们做完游戏,都不洗手,马上到家就吃饭、食物。小猫不管什么脏东西,拿到手里就吃下去了。爸爸妈妈说:“小猫呀,你要讲卫生知道吗?”但小猫却当作耳边风,连一句话都没有听进去。有一次,小猫约朋友们出去玩,不小心掉进一个黑沟里。朋友让它回家洗个澡,小猫却说:“没关系,没关系,我回家会去洗的。”在回家的路上,小猫又看见别人在吃好吃的食物,它又掏钱去买着吃。小猫一到家,二话没说,它又开始吃饭了。因为小猫太不爱清洁了,朋友们开始不再理它,也不跟它玩了。小猫很不高兴。终于有一天,因为小猫乱吃乱喝,吃坏了肚子,生病了。小猫感到惭愧,它哭着告诉妈妈:“妈妈对不起,都是我的错,让你为我操心了,我以后一定会爱清洁的。”妈妈每天细心地照顾它,给小猫喂饭,躺在床上的小猫渐渐地好起来了。经过这一次的教训,小猫很爱清洁了。小猫每天梳好头发,整理好书包,去上学。现在朋友们也跟小猫玩了。小猫爸爸、妈妈和朋友的陪伴下,高高兴兴过着每一天。
小猫不爱清洁
周日是最没劲的时候,因为这天是清洁日。狼妈妈说要把家里打扫干净,迎接新的一周。快乐狼搭积木搭得正起劲,妈妈的大拖把就扫过来了:“嘿!请让一让。”快乐狼正想去书房看书,爸爸拿着几本书说:“嘿!书房暂时不开放!”“那我去找胖猪玩吧!”快乐狼噘噘嘴。来到胖猪家,快乐狼叫道:“胖猪,一起去溜冰吧!”“我没空!我在帮妈妈和面!”胖猪边揉面粉边说,“瞧!我能把面粉揉得软软的,真好玩!”“和面有什么好玩的?要不我们去踢球吧!”快乐狼仍不死心。“可是,等下我还要帮妈妈包饺子呢!”胖猪看起来很快乐。从胖猪家出来后,快乐狼又遇到了叮当狗:“嘿!我们一起去玩跷跷板吧!”“啊?下次吧!我现在要帮奶奶去买酱油!”叮当狗拿着钱一蹦一跳地走了。快乐狼闷闷不乐地回到家,只见爸爸妈妈还在打扫卫生。“周日真没劲!大家都在忙。”妈妈笑呵呵地说:“你可以把周日变得很有劲啊!”“怎么变?”快乐狼好奇地问。“你可以变成清洁小超人,和爸爸妈妈一起,把灰尘、杂物等‘怪兽’赶出家去!”“欢迎清洁小超人加入!”爸爸给快乐狼戴上了清洁帽,还递给他一块抹布,“现在,请你把书桌上的‘灰尘怪兽’消灭吧!”“嘿!书桌上真的有‘灰尘怪兽’呢!”快乐狼歪着脑袋把脸贴近书桌桌面,眯着眼看到上面白茫茫一片,马上拿起抹布擦啊擦,一会就把书桌擦干净了。爸爸竖起了大拇指:“清洁小超人真厉害!请你帮忙看看哪里还有‘灰尘怪兽’吧!”快乐狼马上走了一圈,连书柜的拐角处都没放过。“报告报告!饭桌上有‘灰尘怪兽’,还有几粒米饭!”“报告报告!椅子和茶几上都有‘灰尘怪兽’!”“报告报告!墙角有蜘蛛网!”“收到收到!请清洁小超人马上出击!”爸爸大声说。快乐狼拿着抹布到处擦啊擦,饭桌、椅子、茶几都被擦干净了,还扫走了蜘蛛网。很快,家里就被打扫干净了。瞧!家里所有东西都被擦得闪闪亮,书本被整齐地摆在书柜里,玩具也被收进了大箱子里。现在,下午茶时间到了,妈妈把茶点和果汁摆上了餐桌。爸爸说:“谢谢清洁小超人!因为你的帮忙,让我们很快消灭了各种‘怪兽’!”“其实做家务挺好玩的!”快乐狼高兴地叫起来,“以后每个周日,我都要变成清洁小超人,把所有的‘怪兽’全部消灭掉!”
清洁小超人
 
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