有关执行的故事

查理・贝尔曾任麦当劳的执行总经理,负责管理麦当劳在全球118个国家多达三万余个餐厅的运营。翻开贝尔的履历,许多人生的亮点光彩夺目,而他深深铭记的时刻却是1976年,15岁的他迫于生计,到麦当劳求职。那时,贝尔因为家境极其贫寒。于是他找到麦当劳店的店长,请求给他一份工作。贝尔营养不良,瘦骨嶙峋,脸上没什么血色,浑身土里土气。店长看他这副模样,委婉地拒绝他。说这里暂时不需要人手。希望他到别的地方去看看。过了几天,店长没有料到,贝尔又来了,言辞更加恳切地请求他给份工作。即使是没有报酬也行。见老板没有吭声,贝尔感到了一点希望。他小声说:“我看到您这里厕所的卫生状态似乎不是太好,这样也许会影响您的生意。要不,安排我扫厕所吧。只要给我解决吃住就行了。”店长没有办法,就答应了让贝尔扫厕所试试看。扫厕所,在一般人眼中都是鄙视的,认为是没有出息的工作。可是,贝尔却认为这是他人生事业的一块最坚实的基石。他每天清晨天还没亮就起床,把厕所彻底清扫一次。然后每隔一段时间就去维持。不久,他对扫厕所也摸索出规律:先把大的纸张扫了,然后洒干灰在那些湿脏的地方。让灰把水吸干,再扫,效果比直接扫好多了。记得有一次半夜,有人上厕所时,还看到贝尔睁着惺忪的眼睛在查看厕所是否弄脏了。他还在厕所里摆放了些花草,让人在麦当劳的厕所中也能够欣赏美。另外,还把自己记得的谚语警句写了些贴在厕所的墙上,增加其中的文化气息。让人在方便的时候,可以感受文化的魅力。贝尔的所有心思全部放在厕所上。确实,他的到来,让那店的厕所卫生状况大为改观,有人甚至说,“比那些不太讲究的餐馆还要干净。”经过三个月的考察,店长正式宣布录用贝尔。安排他去接受正规的职业培训。接着,店长又把贝尔放在店内各个岗位锻炼。19岁那年,贝尔被提升为澳大利亚最年轻的麦当劳店面经理。1980年,他被派驻欧洲,在那里的业务扶摇直上。此后,他先后担任麦当劳澳大利亚公司总经理,亚太、中东和非洲地区总裁,欧洲地区总裁及麦当劳芝加哥总部负责人,直到后来担任管理全球麦当劳事务的执行总经理。飞黄腾达的贝尔接受媒体采访的时候,从来不避讳自己当年扫厕所的经历。他说扫厕所是对他最深刻的教育:一件事,你可以不去做;可是如果你做了,就要全力以赴地去做。“一屋不扫,何以扫天下?”贝尔就是从扫好麦当劳的一个厕所开始,一直到当好全球的麦当旁执行总经理。是啊,有了把厕所扫得比某些人的厨房还干净的敬业和执著,还有什么事情他做不好呢。
把厕所打扫得比厨房还干净
他和她是一对爱侣。一次,他在执行抗洪任务时负伤而全身瘫痪。从此,她守在他的身边,从没有离开过他。为了护理好他,他在医院的10年里,她从来没有上过床睡觉,就在一张木凳上坐着过了10年里的所有晚上,困了就伏在床沿睡一会儿,打破了人最长时间未上床休息的纪录。她每天像钟表一样准时为他翻12次身,做4次全身按摩,换两次床单。卧床10年的他,从未生过一点儿褥疮,创下了医护史上的奇迹。当我把这个故事讲给大家听时,许多人的第一反应就是:这故事是真的吗?我说,这是真的,男的就是一位山东籍的海军战士,名叫刘公甲,女的就是刘公甲老家的一位姑娘,名叫李爱文。当他们确信这个故事的真实性之后,第二反应就是:这故事虽然感人,但这叫爱吗?这不叫爱,又是什么呢?我问。他们说,两人爱在一起,就应该享受爱的欢愉和浪漫,而不是去承受那无尽的痛苦。我说,爱的含义,不只是欢愉和浪漫,还有义务和责任,而现代人,往往看重前半部分,忽视了后半部分,而使爱残缺不全,经不起生活的磕碰,一有风吹草动,爱情之花就很快衰败凋零。从这个爱的故事里,我们是不是应该吸收一点爱的钙片呢?让我们的爱更加健康地成长起来。
爱的钙片
最近,局里为了贯彻上级有关厉行节约、反对铺张浪费的规定,大力开展了学习活动,并制定出相关的工作条例,最后一致通过,到酒店去进行实践活动。工作条例第三款第二条规定,坚决不去星级酒店、宾馆。马局长经过深思熟虑作出决定:“那咱就去帝豪酒家,刚开张,还没评定级别。”大家表示赞同。众人团团坐定,开始点菜。你一个,他一个,菜很快点完了。不料,马局长又发号了:“都好好进行一下自查自纠,看看点的菜有没有超出规定要求。”一查不要紧,还真查出问题来了——按照规定,每桌的菜品,不能超过十道。现在已经点了十六个了,严重超标。大家你一言我一语,议论着该去掉哪几个菜。呛呛了半天,也没达成一致意见。关键时刻,马局长拍板定夺——全体人员分成两桌,这样不但不超标,还有欠缺。菜很快就上齐了,马局长于是率领部下,开始进行交流学习,你到我这边,我到你那边,大家边吃边发表学习心得,气氛活跃而又融洽。一行人酒足饭饱,鱼贯而出,纷纷上了车。然而,李秘书却猛地想起了什么,火烧屁股般跑到马局长车前,无限沮丧地禀告道:“出了大差错了,我们有一项没有严格按照工作条例去执行啊。”十万火急,马局长马上命令李秘书通知大家原地待命。李秘书说道:“工作条例第八款,第五项,第七条规定,杜绝铺张浪费,所有剩菜剩饭一律打包带走。今天有谁打包了呢?”马局长一听,意识到了问题的严重性,首先做了自我检讨。大家也跟着检讨起来。马局长痛心地说道:“咱们这次学习并没落到实处,充分暴露出一部分同志,责任心不强,态度不端正,学的不扎实,不彻底,不深刻,从而犯下了严重的错误。犯了错不要紧,要改!亡羊补牢,为时未晚。走,回酒店,去打包。”可是,回到酒店里,说明来意,服务员表示很抱歉,说桌子已经收拾了,饭菜也……大家后悔不迭,连说来晚了。马局长微微皱了眉,当即再次拍板:“服务员,把我们刚才吃的菜,全部重做一份!今天要严格按照规定去办,全体人员一个不落,必须打包!”
坚决执行
 
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